Cuando reservas un servicio o una experiencia en Airbnb que incluye animales, te guiarán anfitriones que se han comprometido a cumplir nuestras pautas de bienestar animal. Estas directrices se han creado en colaboración con World Animal Protection, una organización comprometida con la mejora de la vida de los animales.
Airbnb no permite que se ofrezcan servicios o experiencias que impliquen el contacto directo e intencionado con animales salvajes en su hábitat natural. Esto incluye, entre otras cosas, acariciar, alimentar o montar a los animales, salvo en el caso de determinadas experiencias solidarias en las que la entidad sin ánimo de lucro validada esté llevando a cabo una investigación para la conservación de las especies.
Airbnb no permite que los santuarios ofrezcan servicios o experiencias si:
Hay excepciones para ciertas experiencias solidarias en las que una organización sin ánimo de lucro validada se encarga de la rehabilitación o la búsqueda de un hogar.
Al interactuar con animales de carga (caballos, mulas, yaks, camellos y burros), los anfitriones de servicios y experiencias se comprometen a:
Airbnb prohíbe cualquier actividad que cause daño a los animales. Estos incluyen cosas como:
Lee las pautas completas.
Animamos a los anfitriones y viajeros a que piensen detenidamente en su papel y su responsabilidad a la hora de garantizar el bienestar de los animales, lo que a su vez contribuye a la seguridad de los viajeros y anfitriones.
Los animales salvajes pueden ser impredecibles y peligrosos. Recomendamos a todos los viajeros que utilicen su criterio y mantengan una distancia prudente de los animales salvajes durante las actividades, así como que sigan las indicaciones de su anfitrión para interactuar con ellos de forma segura. En el caso de los servicios o experiencias que incluyan animales domésticos, sigue las indicaciones del anfitrión sobre cómo interactuar con ellos y cuidarlos adecuadamente durante la actividad.
Las fotos no deben hacerse a expensas de un animal salvaje, incluso en cautividad. Airbnb prohíbe los servicios o experiencias en los que haya contacto directo con animales salvajes o en los que se restrinja a estos animales para que los huéspedes se hagan fotos con ellos (por ejemplo, un selfi en el que el animal esté lo bastante cerca como para hacerte daño).
Queremos que todos los anfitriones y viajeros de nuestra comunidad respeten a los animales con los que interactúan. Prohibimos cualquier forma de maltrato animal, como acumular animales, dispararles, arrojarlos o golpearlos, por parte de anfitriones o huéspedes.
Todos los servicios y experiencias incluyen un servicio de atención al cliente 24 horas, 7 días a la semana. Además, contamos con un Seguro de responsabilidad civil de 1 millón de dólares que forma parte de nuestro Programa de Seguro de Protección para las Experiencias, con el fin de ofrecer tranquilidad a los anfitriones y viajeros (se aplican algunas exclusiones). Además, en caso de una lesión que ponga en peligro la vida, también nos hemos asociado con un proveedor de evacuación de emergencia que puede activarse para comunicarse con una parte lesionada para apoyar una evacuación médicamente necesaria.
Si encuentras un servicio o una experiencia que infrinja las Pautas de bienestar animal, ponga en peligro la seguridad de nuestros anfitriones o viajeros, o comprometa el bienestar o la conservación de los animales, ponte en contacto con nosotros. Si corresponde, anota la fecha, la hora y el lugar, así como el tipo de animales involucrados en la ofrenda.
Si tenemos conocimiento de que un servicio, una experiencia o un anfitrión infringe las políticas de nuestra plataforma, las normas de la comunidad o los Términos de Servicio, tomamos medidas, incluida la expulsión permanente de nuestra comunidad si se justifica. Revisamos y actualizamos constantemente las políticas y protecciones de nuestra plataforma para que nuestra comunidad sea más segura y de mayor calidad.
El nombre de World Animal Protection se utiliza con su permiso, lo que de ninguna manera constituye un respaldo, expreso o implícito, de ningún producto, servicio, empresa, opinión o posición política. Para obtener más información sobre World Animal Protection, visite worldanimalprotection.org.