La mayoría de los servicios y experiencias tendrán una política de cancelación de 1 día. Esto significa que los huéspedes pueden cancelar y obtener un reembolso total hasta 24 horas antes de la hora de inicio del servicio o la experiencia (según la hora local del servicio o la experiencia), y el anfitrión no recibirá el pago por esa reservación.
Para ciertos servicios y experiencias, los anfitriones tendrán la opción de elegir una política de cancelación de 3 días al configurar o administrar su anuncio. Esto significa que los huéspedes pueden cancelar y obtener un reembolso total hasta 72 horas antes de la hora de inicio del servicio o la experiencia (según la hora local del servicio o la experiencia), y el anfitrión no recibirá el pago por esa reservación. Esta opción solo está disponible para ciertos anfitriones, según las especificaciones de su servicio o experiencia.
Los huéspedes pueden revisar la política de cancelación del anfitrión cuando reservan un servicio o experiencia.
Existen determinadas circunstancias en las que un huésped puede tener derecho a un reembolso, independientemente de la política de cancelación del servicio o de la experiencia. Por ejemplo, si un evento a gran escala en la ubicación del alojamiento impide o prohíbe legalmente la finalización de la reservación, se aplicará la Política de eventos disruptivos mayores y el huésped podrá cancelar y obtener un reembolso total. El anfitrión no recibirá ningún pago por esa reservación, independientemente de la política de cancelación del anuncio.
La política de cancelación del anuncio también puede no aplicarse si el anfitrión es responsable de un Problema cubierto en virtud de nuestra Política de reembolso para servicios y experiencias.
Si se paga a un anfitrión por la reservación y se anula su política de cancelación, Airbnb puede recuperar cualquier monto adeudado por el anfitrión, según lo dispuesto en nuestros Términos de servicio de pagos. Se deducirá automáticamente un ajuste del próximo pago programado.
Nuestras decisiones finales relacionadas con cancelaciones y reembolsos no afectan otros derechos contractuales o legales que puedan estar disponibles para usted. Cualquier derecho que los huéspedes o anfitriones puedan tener para iniciar acciones legales no se verá afectado.
A veces probamos nuevas políticas de cancelación. Si no encuentras tu política de cancelación en este artículo, consulta los detalles de la reservación.