Omite el contenido
    Navega hacia adelante para acceder a los resultados sugeridos
    Saltar al contenido de la ayuda principal

    ¿Cuáles son los estándares de calidad para las experiencias de Airbnb?

    Todos los organizadores de experiencias en Airbnb deben demostrar un alto nivel de conocimiento y la capacidad de comunicarse con los participantes. Como tal, la experiencia debe ofrecer a los participantes acceso privilegiado a lugares o cosas que ellos no podrían encontrar por su cuenta.

    Todas las experiencias se envían a Airbnb para su evaluación y para asegurar que cumplan con los tres estándares de calidad: conocimiento, acceso privilegiado y comunicación. Una vez publicada, la experiencia debe seguir manteniendo estos estándares para garantizar que cumpla con las expectativas de los viajeros.

    • Experiencia: Los anfitriones son expertos y apasionados por lo que hacen. Van más allá de lo superficial con historias personales y contexto que dan vida a la experiencia.
    • Acceso privilegiado: los anfitriones abren las puertas a lugares o actividades que el viajero promedio probablemente no podría descubrir por su cuenta. Invitan a los viajeros a participar de forma dinámica en la actividad, la comunidad o la cultura.
    • Comunicación: los anfitriones se esmeran en crear vínculos humanos significativos. Se esfuerzan por hacer que los participantes se sientan bienvenidos y reconocidos. Los participantes llegan como desconocidos y se van siendo amigos.

    Conoce más sobre estos estándares de calidad en nuestra entrada del blog sobre los tres fundamentos de una experiencia de calidad. Las experiencias que no cumplan con los estándares mencionados podrían eliminarse de Airbnb.

    Otros requisitos para las experiencias

    Todas las experiencias y sus organizadores deben cumplir con los Términos de servicio y los Términos adicionales para anfitriones de experiencias. A continuación, te ofrecemos un resumen de algunos de estos requisitos adicionales:

    • Precisión: los anfitriones deben proporcionar información completa y precisa sobre su experiencia, incluyendo el itinerario, la fecha y la hora, el lugar de reunión y lo que ofrecen a los viajeros, entre otros.
    • Fechas exclusivas: una vez que un anfitrión anuncie una experiencia en nuestra plataforma para una fecha y hora determinadas, solo los usuarios de Airbnb podrán asistir a esa sesión de la experiencia.
    • Compromiso con las reservaciones: los anfitriones deben respetar todas las reservaciones, incluso si son para una sola persona, a menos que se vean obligados a cancelar debido a causas de fuerza mayor. Los mínimos de participantes no son compatibles en este momento.
    • Experiencias organizadas de forma activa: los anfitriones y coanfitriones deben guiar personalmente a los participantes durante toda la experiencia.
    • Evaluaciones, calificaciones y participación mínimas de los participantes: las experiencias con demasiadas evaluaciones negativas o con una calificación promedio igual o inferior a 4.7 podrían eliminarse de Airbnb. Obtén más información sobre las calificaciones y evaluaciones de las experiencias. Además, las experiencias deben cumplir con ciertos umbrales de participación de los viajeros, como las visitas a páginas y las reservaciones.

    Las experiencias que no cumplan con cualquiera de los estándares mencionados pueden eliminarse de Airbnb.

    Si te interesa organizar una experiencia, envía tu idea aquí y la revisaremos para asegurarnos de que cumple con los estándares de calidad. No publicaremos tu experiencia en Airbnb si no cumple con los estándares que mencionamos anteriormente.