Nos preocupa la seguridad de los anfitriones y de sus huéspedes. Por eso, prestamos mucha atención en la forma en que nos comunicamos entre nosotros.
Como indicamos en nuestra Política de privacidad, podríamos revisar o analizar los mensajes que envíes o recibas a través de la plataforma de Airbnb, por motivos de seguridad, para ofrecer asistencia y para prestar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye lo siguiente:
Comunicarse o pagar fuera de Airbnb conlleva ciertos riesgos. Uno de los principales motivos por los que analizamos los mensajes es para proteger a los miembros de la comunidad de posibles fraudes en línea. Por eso, es muy importante que te comuniques únicamente a través de la cadena de mensajes de Airbnb.
Si te comunicas y reservas directamente en Airbnb, tendrás acceso a nuestra plataforma de pago seguro, un servicio de Atención al cliente 24/7 y si eres anfitrión, contarás con la Protección ante daños para anfitriones.
A veces, nuestro sistema puede bloquear el envío de algunos mensajes También podríamos sugerir o exigir que se eliminen ciertas partes del texto. Por ejemplo, cuando nuestro sistema detecta palabras o números que incluyen datos de contacto, referencias a otras plataformas, enlaces externos o contenido que infringe nuestra Política contra la Discriminación o nuestra Política de Transparencia de Tarifas y Uso Fuera de la Plataforma.
Nuestra comunidad se basa en la confianza. Para ganárnosla es fundamental que seamos transparentes con respecto a cómo utilizamos su información y cómo protegemos su derecho humano a la privacidad. Nunca revisaremos, examinaremos ni analizaremos tus comunicaciones para enviarte mensajes de marketing de terceros y no venderemos evaluaciones o análisis de estas comunicaciones.
También puedes contactarnos para ejercer tus derechos con respecto a la forma en que procesamos los datos de tus mensajes, incluidas ciertas funciones de IA.