Condiciones de pago del servicio

Por favor lea detenidamente los presentes Términos de Pago del Servicio (“Términos de Pago”), ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al utilizar estos Servicios de Pago (tal y como se definen a continuación), usted acepta cumplir y someterse a estos Términos de Pago.

Nota: La Cláusula 22 de estos Términos de Pago contiene una Sección de arbitraje y de renuncia a demandas colectivas que se aplica a todos los Miembros de Airbnb. Si su país de residencia es Estados Unidos, esta disposición se aplica a todas las disputas con Airbnb Payments. Si su país de residencia no es Estados Unidos, esta disposición se aplica a cualquier acción que emprenda contra Airbnb Payments en Estados Unidos. Esto afecta a la forma en la que se resuelven las disputas con Airbnb Payments. Al aceptar estos Términos de Pago, admite someterse a dicha cláusula de arbitraje y de renuncia a demandas colectivas. Por favor lea detenidamente.

Si su país de residencia se encuentra dentro del Área Económica Europea (“EEA”) puede acceder a la plataforma de resoluciones de disputas en línea de la Comisión Europea aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Tenga en cuenta que Airbnb Payments no se compromete ni está obligado a utilizar una entidad de resolución de disputas alternativa para resolver conflictos con los consumidores.

Última actualización: 1 de noviembre de 2019

Los presentes Términos de Pago constituyen un contrato legalmente vinculante (“Contrato”) entre usted y Airbnb Payments (tal y como se define a continuación) que rige los Servicios de Pago (definidos a continuación) realizados a través de o en relación con la Plataforma de Airbnb.

Cuando estos Términos de Pago hagan referencia a “Airbnb Payments”, “nosotros,” “nos,” o “nuestro,” se referirán a la sociedad Airbnb Payments con la que usted suscribe un contrato para los Servicios de Pago, que podrá ser Airbnb Payments, Inc. (“Airbnb Payments US”), Airbnb Payments UK Ltd. (“Airbnb Payments UK”), Airbnb Internet (Beijing) Co., Ltd. (“Airbnb Payments China”), Airbnb Payments India Pvt. (“Airbnb Payments India”), Airbnb Payments Australia Pty. Ltd. (“Airbnb Payments Australia”), o Airbnb Payments Luxembourg S.A. (“Airbnb Payments Luxembourg”).

La entidad con la que usted contrata (“Entidad Contratante”) estará determinada en función de su país de residencia, con las excepciones que se describen a continuación:

País de residencia

Entidad Contratante

Estados Unidos

Airbnb Payments, US

Espacio Económico Europeo (“EEE”)

Airbnb Payments Luxembourg o Airbnb Payments UK para todas las transacciones a partir del 25 de marzo de 2019, según se le notifique en el momento del pago o por otros medios apropiados.

China (a efectos de estas Condiciones de Pago, no incluye Hong Kong, Macao ni Taiwán)

Airbnb China excepto:

  • cuando usted reserva un Servicio de Anfitrión fuera de China; o
  • cuando usted crea un Anuncio localizado fuera de China; o
  • cuando usted reserva un Anuncio en China con un Anfitrión que no es residente de China,

en cuyo caso está contratando con Airbnb Payments UK para dicha transacción.

India

Airbnb Payments India excepto:

cuando usted reserva un Servicio de Anfitrión fuera de la India; o

cuando usted crea un Anuncio fuera de la India,

en cuyo caso está contratando con Airbnb Payments UK.

Sin perjuicio de lo anterior, si usted crea un Anuncio en la India, se le aplican las siguientes normas:

si acepta la reservación de un Huésped residente en la India, independientemente de su país de residencia, está contratando con Airbnb Payments India; y

si acepta la reservación de un Huésped que no es residente de la India, independientemente de su país de residencia, está contratando con Airbnb Payments UK.

Australia

Airbnb Payments UK, excepto cuando reserva un Servicio de Anfitrión situado dentro o fuera de Australia, en cuyo caso está contratando con Airbnb Payments Australia.

Resto de países

Airbnb Payments UK

Si cambia de país de residencia, la sociedad Airbnb con la que suscribe el contrato, en general, vendrá determinada por su nuevo país de residencia conforme a lo dispuesto anteriormente a partir de la fecha en que varíe su País de residencia. Sin embargo, tenga en cuenta que la sociedad Airbnb Payments con la que suscribe el contrato seguirá siendo la misma para todas las reservaciones realizadas con anterioridad al Cambio de Residencia.

Los Términos de Servicio de Airbnb (“Términos de Airbnb”) rigen por separado la utilización que haga usted de la Plataforma de Airbnb. Todos los términos escritos con mayúscula inicial harán referencia a lo recogido en los Términos de Airbnb a menos que se estipule lo contrario en estos Términos de Pago.

En algunas situaciones, es posible que a los clientes se les pida que formalicen contratos puntuales para procesar pagos con Airbnb Payments. En caso de que exista alguna contradicción entre los presentes Términos de Pago y los términos y condiciones dispuestos en cualquier acuerdo de procesamiento de pago que corresponda, prevalecerá lo dispuesto en este último salvo que se disponga expresamente lo contrario.

Nuestra recogida y utilización de información personal en relación con su acceso y uso de los Servicios de Pagos se describe en la Política de Privacidad de Airbnb.

Índice

1. Alcance y uso de los Servicios de Pagos

2. Definiciones principales

3. Modificación de estos Términos de Pago

4. Elegibilidad y verificación de Miembro

5. Registro de cuenta

6. Métodos de pago y Método de Cobro

7. Términos financieros para Anfitriones

8. Términos financieros para Huéspedes

9. Designación de Airbnb Payments como agente de cobros limitado

10. Términos financieros generales

11. Depósitos de seguridad

12. Conversión de moneda

13. Bienes abandonados

14. Actividades prohibidas

15. Avisos de derechos de propiedad intelectual y otros

16. Opiniones

17. Exenciones de responsabilidad

18. Responsabilidad

19. Indemnización

20. Extinción, suspensión y otras medidas

21. Legislación y fuero aplicables

22. Acuerdo de resolución de disputas y arbitraje

23. Disposiciones generales

24. Cláusulas adicionales para los usuarios que contraten con Airbnb Payments UK

25. Cláusulas adicionales para los Usuarios que contraten con Airbnb Payments Luxembourg

26. Cláusulas adicionales para Usuarios que son Empresas

27. Contacto con Airbnb Payments

1. Alcance y uso de los Servicios de Pagos

1.1 Airbnb Payments presta servicios de pago a los Miembros, incluyendo servicios de cobro y pago, en relación con, y a través de, la Plataforma de Airbnb (“Servicios de Pagos”). Tenga en cuenta que los “Servicios de Pagos” incluyen los servicios de Airbnb Payments asociados a los Anuncios gratuitos facilitados a través del Programa Open Homes de Airbnb.

1.2 Airbnb Payments podrá restringir temporalmente y de acuerdo con los intereses legítimos de los Miembros (por ejemplo: ofreciendo notificación previa) la disponibilidad de los Servicios de Pagos o determinados servicios o funcionalidades de los mismos, con el fin de aplicar medidas de mantenimiento que garanticen el correcto funcionamiento de los Servicios de Pagos o lo mejoren. Airbnb Payments podrá mejorar, potenciar y modificar los Servicios de Pagos e introducir nuevos Servicios de Pagos de cada cierto tiempo. Airbnb Payments proporcionará aviso a los Miembros sobre cualquier cambio sobre los Servicios de Pagos, a menos que estos cambios sean menores y no produzcan efectos materiales en las obligaciones contractuales de las partes.

1.3 Los Servicios de Pagos podrán contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de Terceros están sujetos a distintos términos, condiciones y prácticas de privacidad y los Miembros deben revisarlas de forma independiente. Airbnb Payments no es responsable ni responde de la disponibilidad o exactitud de dichos Servicios de Terceros ni del contenido, los productos o los servicios disponibles desde esos Servicios de Terceros. Los enlaces a dichos Servicios de Terceros no implican que Airbnb Payments avale dichos Servicios de Terceros.

1.4 Usted no podrá utilizar los Servicios de Pagos salvo en la medida en que lo autoricen la legislación de los Estados Unidos, las leyes de la jurisdicción que corresponda a su país de residencia y cualquier otra legislación aplicable. En particular, y a modo enumerativo y por tanto no taxativo, los Servicios de Pagos no podrán ser empleados para enviar o recibir fondos: (i) con destino a países sujetos a embargos de los Estados Unidos; (ii) o con destino a personas que figuren en la lista Specially Designated Nationals [personas con designación especial] del Departamento del Tesoro de los EE. UU. o en la Denied Persons List [lista de personas rechazadas] del Departamento de Comercio de los EE. UU. Así, usted manifiesta y garantiza que: (i) ni usted ni su(s) Servicio(s) de Anfitrión están situados o tienen lugar en un país que esté sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. o que haya sido designado por el Gobierno de EE. UU. como un país que preste “asistencia a grupos terroristas”, y que (ii) no está usted incluido por el Gobierno de EE. UU. en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas. Además del cumplimiento de lo anterior, usted deberá cumplir también cualquier legislación de control de exportaciones aplicable en su jurisdicción.

1.5 Su acceso o uso de ciertos Servicios de Pagos podrá estar sujeto o condicionado al hecho de que usted acepte ciertos términos y condiciones adicionales. Si existe algún conflicto entre estos Términos de Pago y los términos y condiciones aplicables para un Servicio de Pagos específico, tendrán prioridad estas últimas condiciones con respecto a su uso o acceso a dicho Servicio de Pagos, salvo que se indique lo contrario.

2. Definiciones principales

“Pago” se refiere a un pago iniciado por Airbnb Payments en favor de un Miembro por servicios (como Tarifas por Anuncio) prestados en relación con la Plataforma de Airbnb.

“Método de Pago” se refiere a un instrumento financiero que usted haya añadido a su Cuenta de Airbnb, como una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una cuenta PayPal. “Método de Cobro” se refiere a un instrumento financiero que usted haya añadido a su Cuenta de Airbnb, como una cuenta PayPal, depósito bancario directo, una tarjeta de prepago o una tarjeta de débito (de estar disponible).

3. Modificación de estos Términos de Pago

Airbnb Payments se reserva el derecho a modificar estos Términos de Pago en cualquier momento de conformidad con la presente disposición. Si realizamos cambios a los presentes Términos de Pago, publicaremos los Términos revisados en la Plataforma Airbnb y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de los mismos. También le avisaremos de la modificación por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación respecto a la fecha de entrada en vigor. Sin embargo, los Miembros que contraten con Airbnb Payments UK, Airbnb Payments Luxembourg o Airbnb Payments Australia recibirán la notificación con al menos dos (2) meses de antelación respecto a la fecha de entrada en vigor. Si no está de acuerdo con los Términos de Pago revisados, podrá rescindir el presente Contrato con efecto inmediato. En el correo electrónico de notificación le informaremos de su derecho de rechazo y del derecho a rescindir este Contrato. Si no rescinde su Contrato antes de la fecha en que entren en vigor los Términos revisados, el hecho de continuar utilizando los Servicios de Pagos constituirá su aceptación de los citados Términos de Pago revisados.

4. Elegibilidad y verificación de Miembro

4.1 Debe tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes para utilizar los Servicios de Pagos. Mediante el uso de los Servicios de Pagos, usted manifiesta y garantiza que es mayor de 18 años.

4.2 Airbnb Payments podrá supeditar el acceso y el uso de ciertas áreas o funcionalidades de los Servicios de Pagos a ciertas condiciones o requisitos, como completar un proceso de verificación o cumplir determinados criterios de elegibilidad.

4.3 Airbnb Payments podrá realizar las indagaciones que consideremos necesarias para ayudar a verificar o comprobar su identidad o impedir fraudes. Para ello, usted autoriza a Airbnb Payments a que compruebe si usted figura en bases de datos de terceros y otras fuentes, así como a solicitar informes de los proveedores de servicios. En algunas jurisdicciones tenemos la obligación legal de recoger datos sobre la identidad para cumplir con normativas de lucha contra el lavado de dinero. Estas pueden consistir, entre otras cosas, en: (i) solicitarle que facilite una forma de identificación gubernamental (p. ej., licencia de conducir o pasaporte), su fecha de nacimiento, su dirección y demás información; (ii) requerirle que realice ciertas acciones para confirmar la titularidad de su dirección de correo electrónico, los Métodos de pago o Método de cobro; o (iii) intentar cotejar su información con bases de datos de terceros. Airbnb Payments se reserva el derecho a cerrar, suspender o limitar el acceso a los Servicios de Pagos en caso de que seamos incapaces de obtener o verificar cualquiera de estos datos.

5. Registro de cuenta

5.1 Con el fin de utilizar los Servicios de Pagos, debe contar con una Cuenta de Airbnb en situación regular. Si usted o Airbnb cierra su Cuenta de Airbnb por algún motivo, ya no podrá utilizar los Servicios de Pagos.

5.2 Usted podrá autorizar a un tercero a que utilice su Cuenta de Airbnb de conformidad con los Términos de Airbnb. Usted reconoce y acuerda que cualquier persona a la que usted autorice a utilizar su Cuenta de Airbnb podrá utilizar los Servicios de Pagos en su nombre y que usted será responsable de cualquier pago que realice dicha persona. Si su país de residencia se encuentra dentro de la EEE y contrata con Airbnb Payments Luxembourg, no se aplica esta Cláusula 5.2.

6. Métodos de pago y Métodos de Cobro

6.1 Cuando añada un Método de Pago o Método de Cobro en su Cuenta de Airbnb, se le solicitará que facilite cierta información de facturación convencional, como el nombre, la dirección de facturación y datos sobre el medio financiero utilizado, ya sea a Airbnb Payments o a terceros procesadores de pagos. Debe proporcionar una información exacta, actual y completa cuando añada un Método de Pago o Método de Cobro, y es su obligación mantener actualizados en todo momento sus Métodos de pago y Método de cobro. La información solicitada para Método de Cobro dependerá del Método de Cobro y podrá incluir:

  • Su domicilio residencial, nombre en la cuenta, tipo de cuenta, número de seguimiento, número de cuenta, dirección de correo electrónico, moneda de pago, número de identificación e información de cuenta asociada con un procesador de pagos en particular.

6.2 Cuando añada o utilice un nuevo Método de Pago, Airbnb Payments podrá verificar el Método de Pago autorizando un monto nominal o autenticando su cuenta a través de un tercero proveedor de servicios de pago. Para mayor verificación, también podremos (i) autorizar su Método de Pago para uno o dos montos nominales adicionales y solicitarle que confirme estos montos, o (ii) requerirle que suba una cuenta de cobro. Es posible que activemos reembolsos de estos importes desde su Método de Pago, y mantenemos el derecho a proceder de tal modo. Cuando añada un Método de Pago durante la comprobación, guardaremos automáticamente ese Método de Pago en su Cuenta de Airbnb para que pueda utilizarse en futuras operaciones.

6.3 Tenga en cuenta que los Métodos de Pago y los Métodos de Cobro pueden implicar la utilización de terceros proveedores de servicios de pagos. Estos proveedores de servicio podrán cobrarle comisiones adicionales cuando procesen pagos en relación con los Servicios de Pagos (incluidos cargos deducibles del monto de Cobro), y Airbnb Payments no es responsable de ninguna comisión de este tipo y queda exonerada de toda obligación al respecto. Su Método de Pago o Método de Cobro podrán estar sujetos a términos y condiciones adicionales impuestas por el correspondiente tercero proveedor de servicios de pagos; por favor revise esos términos y condiciones antes de utilizar su Método de Pago o Método de Cobro.

6.4 Usted autoriza a Airbnb Payments a guardar su información sobre el Método de Pago y practicar cargos por medio de su Método de Pago tal y como se describe en estos Términos de Pago. Si varían los datos de cuenta de su Método de Pago (p. ej., número de cuenta, número de encaminamiento, fecha de caducidad) como consecuencia de una nueva emisión u otro motivo, podremos adquirir dicha información a partir de su colaborador de servicios financieros o de su banco y actualizar el Método de Pago registrado en su Cuenta de Airbnb.

6.5 Usted es el único responsable de la exactitud y perfección de la información de su Método de Pago y Método de Cobro. Airbnb Payments no es responsable de ninguna pérdida que usted sufra como resultado de información incorrecta sobre el Método de Pago o Método de Cobro que usted mismo haya proporcionado.

6.6. Si la ubicación de su Entidad Contratante es diferente al país de su Método de Pago o si la divisa seleccionada es diferente a la divisa de facturación de su Método de Pago, su pago puede ser procesado fuera de su país de residencia. Por ejemplo, si usted realiza una reservación con una tarjeta emitida en los EE. UU., pero selecciona el euro como moneda de pago, su pago puede ser procesado fuera de los EE.UU. y las entidades emisoras de tarjetas de crédito pueden imponer cargos por transacciones internacionales y cargos por cambio de moneda extranjera en dichas transacciones internacionales. Además, si selecciona pagar con una divisa diferente a la divisa de facturación de su Método de Pago, su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito puede convertir el monto del pago a la divisa de facturación asociada con su Método de Pago, basándose en un tipo de cambio y en una comisión determinada únicamente por su banco. Como resultado, el monto que aparece en el estado de cuenta de su tarjeta puede ser diferente al que se muestra en el proceso de pago. Por favor, póngase en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito si tiene alguna duda sobre estas comisiones o sobre el tipo de cambio aplicable.

7. Términos financieros para Anfitriones

7.1 Términos generales

En general, Airbnb Payments cobrará las Tarifas totales a un Huésped en el momento en que el Anfitrión acepte la solicitud de reservación del Huésped, o en cualquier momento que acuerden mutuamente el Huésped y Airbnb Payments.

7.2. Pagos en su favor (cobros)

7.2.1 Para recibir un Cobro debe contar con un Método de Cobro vinculado a su Cuenta de Airbnb. En general, Airbnb Payments activará Cobros a través de su Método de Cobro elegido en las circunstancias siguientes: (i) por Alojamientos, 24 horas desde la hora de llegada prevista del Huésped (o 24 horas desde las 3:00 p. m. [hora local] o las 3:00 p. m. UTC si no se conoce la hora local, en caso de que la hora de llegada sea flexible o no se haya especificado); (ii) por Experiencias y Eventos en 24 horas desde el inicio de la Experiencia o Evento; y (iii) por todos los demás Servicios de Anfitrión en el momento indicado a través de la Plataforma de Airbnb. En determinadas jurisdicciones o situaciones, Airbnb Payments podrá ofrecerle un momento o una activación distintos para el Cobro. Por ejemplo, en algunos casos, los Anfitriones que cumplan los requisitos podrán recibir un Cobro por una reservación antes de la llegada programada del Huésped. Cualquier opción de Cobro alternativa podrá estar sujeta a términos y condiciones adicionales.

7.2.2 El tiempo que tarde en recibirse el Cobro desde que Airbnb Payments lo libere podrá depender de la Método de Cobro que usted elija y de la planificación del proveedor del Método de Cobro. Airbnb Payments podrá retrasar o cancelar cualquier Cobro con el fin de evitar actividades ilícitas o fraudulentas, de evaluación de riesgos, o por motivos de seguridad o investigación. Los nuevos Anfitriones en China que publiquen un anuncio de su Alojamiento por primera vez a partir de la fecha de vigencia de los presentes Términos de Pago recibirán los Cobros 48 horas después de la fecha de salida programada de los Huéspedes o 7 días después de la fecha de llegada programada de los Huéspedes (lo que suceda antes).

7.2.3 Su Cobro por una reservación será la Tarifa por Anuncio menos las correspondientes Tarifas de Huésped e Impuestos.

7.2.4 Si un Huésped cancela una reservación confirmada, Airbnb Payments le remitirá a usted el Cobro de cualquier suma de las Tarifas Totales que se le adeuden de conformidad con la política de cancelación que corresponda.

7.2.5 Airbnb Payments remitirá sus Cobros en la moneda de su elección, en función de sus selecciones en la Plataforma de Airbnb y conforme a lo dispuesto en la Cláusula 12. Los montos podrán redondearse al alza o la baja tal y como se describe en los Términos de Airbnb.

7.2.6 Con fines de cumplimiento o por motivos operativos, Airbnb Payments podrá limitar el valor de cada Cobro individual. Si se le adeuda un monto superior a dicho límite, Airbnb podrá activar una serie de Cobros (eventualmente a lo largo de varios días) para hacerle llegar el monto total de su Cobro.

8. Términos financieros para Huéspedes

8.1 Usted autoriza a Airbnb Payments a cobrarle a través de su Método de Pago las Tarifas totales por cualquier reservación solicitada en relación con su Cuenta de Airbnb. Airbnb Payments cobrará las Tarifas Totales conforme a lo acordado entre usted y Airbnb Payments a través de la Plataforma Airbnb. En general, Airbnb Payments cobrará las Tarifas totales una vez el Anfitrión acepte su solicitud de reservación. Sin embargo, si usted paga con un Método de Pago del tipo “push” (como Sofort), Airbnb Payments cobrará las Tarifas Totales en el momento de su solicitud de reservación o cuando el Anfitrión acepte su solicitud de reservación. Airbnb Payments podrá ofrecer opciones alternativas en cuanto al momento y modo de pago. Por ejemplo, en algunos casos, los Huéspedes tendrán que pagar a plazos o se les ofrecerá la posibilidad de pagar a plazos los Servicios de Anfitrión. Las tarifas adicionales por hacer uso de las opciones de pago ofrecidas se mostrarán en la Plataforma de Airbnb y se incluirán en las Tarifas Totales, y usted acepta pagar dichas tarifas al seleccionar la opción de pago. El uso de una opción de pago alternativa podrá estar supeditado a términos y condiciones adicionales. En caso de que Airbnb Payments no pudiese cobrar las Tarifas totales según lo previsto, las cobrará en un momento posterior. Una vez completada correctamente la operación de pago por su solicitud de reservación recibirá un correo electrónico de confirmación.

8.2 Cuando solicita reservar un Anuncio, Airbnb Payments podrá igualmente (i) obtener una autorización previa a través de su Método de Pago por las Tarifas Totales, (ii) cobrar o autorizar a través de su Método de Pago un monto nominal para verificar su Método de Pago, o (iii) autenticar su cuenta a través de un tercero proveedor de servicios de pago para verificar su Método de Pago.

8.3 Si resulta cancelada una solicitud de reservación porque el Anfitrión no la acepta o usted la cancela antes de que el Anfitrión la acepte, se le reembolsarán los montos cobrados por Airbnb Payments y se dispensará de cualquier autorización previa de su Método de Pago (si aplica). El plazo para recibir el reembolso o para la dispensa de la autorización previa variará en función del Método de Pago y de las reglas del sistema de pago aplicable (p. ej., Visa, MasterCard, etc.).

8.4 Usted autoriza a Airbnb Payments a realizar las verificaciones de Método de Pago descritas en las Cláusulas 6 y 8, así como a cobrar a través de su Método de Pago cualquier reservación realizada en relación con su Cuenta de Airbnb. Por el presente documento usted autoriza a Airbnb Payments a cobrar cualesquiera montos adeudados cobrándoselos a través del Método de Pago indicado en la comprobación, ya sea directamente por parte de Airbnb Payments o indirectamente a través de un tercero procesador de pagos en línea, y/o a través de uno o más métodos de pago disponibles en la Plataforma Airbnb (como las tarjetas de regalo).

9. Designación de Airbnb Payments como agente de cobros limitado

9.1 Cada Miembro que cobre pagos por servicios prestados a través de la Plataforma de Airbnb (como Servicios de Anfitrión o determinadas operaciones facilitadas a través del Centro de Resoluciones) (“Miembro Proveedor”) designa por el presente documento a Airbnb Payments como agente de cobros limitado únicamente a efectos de aceptar fondos procedentes de Miembros que adquieran dichos servicios (“Miembros Adquirentes”).

9.2 Cada Miembro Proveedor acepta que el pago realizado por un Miembro Adquirente a través de Airbnb Payments será considerado como un pago realizado directamente al Miembro Proveedor, y este prestará los servicios adquiridos al Miembro Adquirente conforme a lo convenido igual que si dicho Miembro Proveedor hubiese recibido el pago directamente del Miembro Adquirente. Cada Miembro Proveedor acepta que Airbnb Payments pueda reembolsar al Miembro Adquirente de conformidad con los Términos de Airbnb. Cada Miembro Proveedor entiende que la obligación de Airbnb Payments de pagar al Miembro Proveedor está sujeta y condicionada a la correcta recepción de los pagos asociados por parte de los Miembros Adquirentes. Airbnb Payments garantiza únicamente los pagos a los Miembros proveedores por los importes que Airbnb Payments haya recibido correctamente de los Miembros Adquirentes de conformidad con estos Términos de Pago. Al aceptar la designación como agente de cobros limitado del Miembro Proveedor, Airbnb Payments no asume ninguna responsabilidad por los actos y omisiones del Miembro Proveedor.

9.3 Cada Miembro Adquirente reconoce y acepta que, a pesar del hecho de que Airbnb Payments no sea una parte del contrato entre usted y el Miembro Proveedor, Airbnb Payments actúa como agente de cobros limitado de dicho Miembro Proveedor con el estricto fin de aceptar pagos de usted en nombre del Miembro Proveedor. Tras el pago de los fondos por su parte a Airbnb Payments, se extingue su obligación de pago hacia el Miembro Proveedor por el monto acordado y Airbnb Payments es responsable de remitir los fondos al Miembro Proveedor conforme a lo descrito en estos Términos de Pago, lo cual constituye el contrato de Airbnb Payments con el Miembro Adquirente. En el supuesto de que Airbnb Payments no remita alguno de estos importes, el Miembro Proveedor solo podrá recurrir contra Airbnb Payments y no el Miembro Adquirente directamente.

10. Términos financieros generales

10.1 Tarifas

Airbnb Payments podrá cobrar tarifas por el uso de ciertos Servicios de Pago. Las tarifas aplicables se mostrarán a los Miembros a través de la Plataforma de Airbnb.

10.2 Autorizaciones de Pago

Usted autoriza a Airbnb Payments a cobrarle los importes pagaderos de conformidad con los presentes Términos de Pago o con los Términos de Airbnb. Específicamente, usted autoriza a Airbnb Payments a cobrarle:

  • Cualquier importe que usted adeude a Airbnb (por ejemplo, derivado de sus reservaciones, Modificaciones de Reservaciones, cancelaciones u otras acciones en calidad de Huésped, Co-pagador, Anfitrión o usuario de la Plataforma de Airbnb), incluido el reembolso de costos pagados por adelantado por Airbnb en su nombre, realizando el cargo en cualquier Método de Pago registrado en su Cuenta de Airbnb (salvo que haya revocado previamente su autorización a que se realicen cargos a dicho(s) Método(s) de Pago) o reteniendo dichos importes de sus futuros Pagos. Cualquier y cada uno de los importes cobrados por Airbnb Payments compensará el monto que usted adeude a Airbnb y anulará su obligación hacia Airbnb.
  • Cualquier suma pagadera a un Miembro Proveedor por parte de un Miembro Adquirente que Airbnb recaude en calidad de agente de cobros del Miembro Proveedor conforme a lo dispuesto en la Cláusula 9 que antecede.
  • Los Impuestos, cuando correspondan, conforme a lo dispuesto en los Términos de Airbnb.
  • Cualquier importe que usted pague a través del Centro de Resoluciones en relación con su Cuenta de Airbnb. Airbnb Payments podrá realizar el cargo correspondiente al Método de Pago asociado a la reservación correspondiente o a cualquier otro Método de Pago registrado en su Cuenta de Airbnb (salvo que usted haya revocado previamente su autorización a que se realicen cargos a dicho(s) Método(s) de Pago) o reteniendo dicho monto de sus futuros Pagos.
  • Las Tarifas por Exceso de Estadía pagaderas conforme a lo dispuesto en los Términos de Airbnb. Asimismo, Airbnb Payments podrá recuperar cualesquiera costos y gastos en los que incurra en el proceso de cobro de las Tarifas por Exceso de Estadía realizando el cargo correspondiente a cualesquiera Métodos(s) de Pago que usted tenga registrados en su Cuenta de Airbnb (salvo que usted haya revocado previamente su autorización a que se realicen cargos a dicho(s) Método(s) de Pago).
  • Cualesquiera Tarifas de Servicio o tarifas de cancelación conforme a lo dispuesto en los Términos de Airbnb (por ejemplo, si usted, en calidad de Anfitrión, cancela una reservación confirmada). Airbnb Payments tendrá derecho a recuperar de usted el monto de dicho reembolso, incluido mediante la retención de dicho monto de reembolso de cualesquiera Pagos futuros que se le adeuden.
  • Las tarifas que se le hayan pagado indebidamente en calidad de Anfitrión. Si, en calidad de Anfitrión, su Huésped cancela una reservación confirmada o Airbnb decide que es necesario cancelar una reservación confirmada, y Airbnb emite un reembolso al Huésped de conformidad con los Términos de Airbnb, la Política de Reembolso al Huésped, la Política de Reembolso para Huéspedes de Experiencias, la Política de Circunstancias Extenuantes u otra política de cancelación aplicable, usted acepta que en el supuesto de que ya se le haya pagado, Airbnb Payments tendrá derecho a recuperar de usted el monto de dicho reembolso, incluido mediante la sustracción de dicho monto reembolsado en cualesquiera Pagos futuros que se le adeuden.
  • Tarifas, costos y/o gastos asociados a una Reclamo por Daños y Perjuicios, incluido cualquier Depósito en Garantía, conforme a lo dispuesto en los Términos de Airbnb. Si Airbnb Payments no logra realizar el cobro a su Método de Pago utilizado para realizar la reservación, usted acuerda que Airbnb Payments pueda realizar el cargo a través de cualquier Método de Pago registrado en su Cuenta de Airbnb en el momento de la Reclamo por Daños y Perjuicios (salvo que haya revocado previamente su autorización a que se realicen cargos a dicho(s) Método(s) de Pago). Airbnb Payments también se reserva el derecho a cobrarle el pago de otro modo y a hacer uso de cualesquiera recursos que Airbnb tenga a su disposición a este respecto en situaciones en las que usted sea responsable de un Reclamo por Daños y Perjuicios de conformidad con los Términos de Airbnb, incluido, a modo enumerativo y por tanto no taxativo, en relación con solicitudes de pago que los Anfitriones realicen en virtud del Depósito en Garantía del Anfitrión de Airbnb.
  • Las Tarifas pagaderas por los Co-pagadores en el marco del Servicio de Pago en Grupo realizando el cobro a Método de Pago registrado en su Cuenta de Airbnb (salvo que usted haya revocado su autorización para que se realicen cargos a dicho(s) Método(s) de Pago) o reteniendo el monto en sus Pagos futuros. Todos y cada uno de los importes cobrados por Airbnb Payments compensará el monto que usted adeude a Airbnb y anulará su obligación hacia Airbnb.

Además del monto adeudado, si existen importes en mora o contracargos asociados a su Método de Pago, es posible que se le cobren comisiones accesorias relacionadas con nuestro cobro de dichos importes en mora y contracargos. Tales comisiones o cargos podrán incluir comisiones de cobro, comisiones por tramitación u otras tasas de terceros.

10.3 Reembolsos

10.3.1 Cualquiera reembolso o suma pagadera a un Miembro conforme a lo dispuesto en los Términos de Airbnb, la Política de Circunstancias Extenuantes, la Política de Reembolso de Huéspedes, y la Política de Reembolso para Huéspedes de Experiencias serán tramitados y remitidos por Airbnb Payments de acuerdo con estos Términos de Pago.

10.3.2 Airbnb Payments procesará reembolsos inmediatamente, sin embargo, el momento para recibir cualquier reembolso variará de acuerdo al Método de Pago y a cualquier norma del sistema de pagos aplicable (ejemplo: Visa, Mastercard, etc.)

10.4 Pagos periódicos

10.4.1 Para ciertas reservaciones (como las Reservaciones de Alojamiento de veintiocho (28) noches o más), Airbnb Payments podrá exigir al Huésped que realice pagos periódicos y progresivos hasta cubrir las Tarifas Totales adeudadas (“Pagos Periódicos”). En caso de que sea aplicable a una reservación, encontrará a su disposición más información sobre Pagos Periódicos (incluido el monto y la frecuencia de pago) en la Plataforma Airbnb.

10.4.2 Si los Pagos Periódicos son de aplicación para una reservación confirmada, el Huésped autorizará a Airbnb Payments a cobrar las Tarifas totales, y el Anfitrión acepta que Airbnb Payments active los Pagos en las cantidades y con la frecuencia acordadas e indicadas en la Plataforma Airbnb.

10.4.3 Los Huéspedes podrán detener el desembolso de un Pago periódico cursando notificación verbal o por escrito a Airbnb Payments al menos tres (3) días hábiles antes de la fecha de pago programada. Airbnb Payments podrá solicitarle que presente una confirmación por escrito de una orden de suspensión de pago en un plazo de catorce (14) días tras la fecha de notificación verbal. Si usted no presenta la confirmación por escrito en un plazo de catorce (14) días tal como se le haya solicitado, Airbnb Payments no está obligada a respetar su solicitud de suspensión de cualesquiera Pagos Periódicos futuros. Si tiene alguna pregunta sobre sus Pagos Periódicos, puede contactar con Airbnb Payments de conformidad con la Cláusula 27.

10.5 Errores en la tramitación de los Pagos

Tomaremos las medidas necesarias para subsanar cualquier error en la tramitación de los pagos del que tengamos conocimiento. Tales medidas podrán incluir la práctica de un abono o un adeudo (según corresponda) con el mismo Método de Pago utilizado para el pago original realizado a favor o por parte de usted, de forma que usted acabe recibiendo o pagando el monto correcto. Esto podrán llevarlo a cabo Airbnb Payments o un tercero, como su entidad bancaria.

10.6 Cobros

10.6.1 En caso de que Airbnb Payments no pueda cobrar algún importe que usted adeude en virtud de estos Términos de Pago, Airbnb Payments podrá emprender procedimientos de cobro para obtener de usted dicho monto.

10.6.2 Airbnb Payments considerará pendiente cualquier monto adeudado: (a) en el caso de los cargos autorizados, al cabo de ciento veinte (120) días desde que Airbnb Payments intente cobrar por primera vez el Método de Pago del Miembro o desde que se presten los servicios asociados, lo que ocurra más tarde; y (b) en el caso de retenciones de Pagos futuros de un Anfitrión, al cabo de doscientos setenta (270) días desde que se realice el ajuste en la cuenta del Anfitrión o desde que se presten los servicios asociados, lo que ocurra más tarde.

10.6.3 Airbnb Payments considerará que las cantidades no cobradas estarán vencidas cuando hayan transcurrido trescientos sesenta y cinco (365) días: (a) para cargos autorizados, después de que Airbnb Payments primero intente cobrar el Método de Pago del Miembro o los servicios asociados se hayan proporcionado, lo que sea posterior; y (b) para retenciones de los Cobros futuros de un Anfitrión, después de que se haya efectuado el ajuste a la cuenta del Anfitrión o se hayan proporcionado los servicios asociados, lo que ocurra posteriormente.

10.6.4 Por el presente documento, usted acuerda que toda comunicación en relación con importes pendientes de pago se realizará mediante correo electrónico o por teléfono, como usted haya indicado a Airbnb o Airbnb Payments o cualquier persona en nombre de estos, incluido entre otros un tercero agente de cobros, podrá entablar dicha comunicación.

11. Depósitos de seguridad

11.1 Si usted, en calidad de Huésped, (i) acepta pagar al Anfitrión en relación con una Reclamo por Daños o (ii) es declarado por Airbnb como responsable del daño en un Alojamiento o en algún bien personal o material existente en un Alojamiento de conformidad con los Términos de Airbnb, autoriza a Airbnb Payments a pasar el cargo a través del Método de Pago utilizado para realizar la reservación con el fin de cobrar el Depósito de Garantía asociado al Anuncio, así como cualesquiera monto del Reclamo por perjuicios que superen el Depósito. Si el Anuncio no tiene tal depósito, Airbnb Payments podrá cargarle mediante el Método de Pago utilizado para realizar la reservación el monto del Reclamo por perjuicios. Si no pudiésemos realizar el cobro a través de su Método de Pago utilizado para realizar la reservación, usted acepta que Airbnb Payments pueda cobrarle mediante cualquier otro Método de Pago registrado (al margen de los que estén no autorizados) en su Cuenta de Airbnb en el momento de la Reclamo por perjuicios.

11.2 Airbnb Payments también se reserva el derecho a cobrarle el pago de otro modo y a hacer uso de cualesquiera recursos que Airbnb tenga a su disposición a este respecto en situaciones en las que usted sea responsable de un Reclamo por Daños y Perjuicios de acuerdo con los Términos de Airbnb, incluido, a modo enumerativo y por tanto taxativo, en relación con solicitudes de pago que los Anfitriones realicen en virtud de la Garantía del Anfitrión de Airbnb.

12. Conversión de moneda

Airbnb Payments procesará cada transacción en la divisa que seleccione el Miembro a través de la Plataforma de Airbnb. Las divisas disponibles para realizar y recibir pagos por cualquier transacción podrán verse limitadas por razones reglamentarias u operativas dependiendo de factores como el Método de Pago seleccionado por el Miembro y/o el país de residencia del Miembro o la(s) entidad(es) contratante(s) de Airbnb. Dichas restricciones le serán comunicadas a través de la Plataforma de Airbnb y se le pedirá que seleccione una divisa o un Método de Pago diferente. Tenga en cuenta que un tercero proveedor de servicios de pago del Miembro podrá aplicar otras comisiones a la transacción, la conversión de divisas o de otro tipo a la divisa o el Método de Pago que el Miembro seleccione para realizar o recibir pagos, y Airbnb Payments no se hace responsable de dichas comisiones o tarifas y queda exonerada de toda obligación al respecto.

13. Bienes abandonados

Si no podemos iniciar un Cobro, reembolso o remitirle el pago de otras sumas que le sean pagaderas en el periodo de tiempo correspondiente aplicable en su estado, país o por otro órgano de gobierno en su legislación relativa a los bienes no reclamados, podremos procesar las sumas que se le adeuden a usted de conformidad con nuestras obligaciones legales, incluida la remisión de dichas sumas al órgano de gobierno correspondiente según lo dispuesto en la legislación.

14. Actividades prohibidas

Usted asume toda la responsabilidad derivada del cumplimiento de la totalidad de legislación, reglamentos y normativas, así como de las obligaciones fiscales que sean aplicables al uso que usted haga de los Servicios de Pagos. En relación con su uso de los Servicios de Pagos, usted no podrá realizar las siguientes acciones y admite que no procederá a las mismas ni ayudará o permitirá que otros así procedan:

  • incumplir o eludir cualesquiera leyes o normativas, contratos con terceros, derechos de terceros o los Términos de Airbnb, las Políticas o las Normas;
  • utilizar los Servicios de Pago con fines comerciales o de otro tipo que no estén autorizados de forma explícita en los presentes Términos de Pago;
  • registrar ni utilizar Métodos de Pago en su Cuenta de Airbnb de los que no sea titular o para cuyo uso no tenga autorización;
  • evitar, sortear, retirar, desactivar, mermar, descodificar o burlar de cualquier otra manera medidas tecnológicas implantadas por Airbnb Payments o cualquiera de los proveedores de Airbnb Payments u otro tercero para proteger los Servicios de Pagos;
  • adoptar cualquier acción que perjudique o afecte de forma adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, al rendimiento o al funcionamiento correcto de los Servicios de Pagos;
  • Tratar de descifrar, descompilar o desensamblar software utilizado para ofrecer los Servicios de Pagos o aplicar técnicas ingeniería inversa a este.
  • infringir ni vulnerar los derechos de ninguna otra persona ni perjudicar a ninguna otra persona de ninguna otra forma.

15. Avisos de derechos de propiedad intelectual y otros

15.1 La legislación en materia de derechos de autor, marcas comerciales y de otro tipo de los Estados Unidos y de otros países amparan a los Servicios de Pagos. Usted conviene que los Servicios de Pagos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados, son propiedad exclusiva de Airbnb, Airbnb Payments y sus licenciantes. Usted se compromete a no retirar, alterar ni ocultar avisos de derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio u otros derechos patentados que vayan incorporados o que acompañen a los Servicios de Pagos. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualquier otra designación patentada de Airbnb o de Airbnb Payments utilizados en, o en relación con, los Servicios de Pagos constituyen marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Airbnb o de Airbnb Payments en los Estados Unidos y en el extranjero. Las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualesquiera otras designaciones patentadas de terceros utilizados en, o en relación con, los Servicios de Pagos se utilizan solamente para fines de identificación y pueden ser propiedad de sus respectivos propietarios.

15.2 No utilizará, copiará, adaptará, modificará ni preparará trabajos derivados que se basen en los Servicios de Pagos, ni distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, prestará públicamente, transmitirá, difundirá ni explotará de ningún modo los Servicios de Pagos, con excepción de lo expresamente permitido en los presentes Términos de Pago. No se le otorgará ninguna licencia ni derecho, de manera implícita o explícita, en virtud de ningún derecho de propiedad intelectual de que sea titular o controle Airbnb, Airbnb Payments o sus licenciadores, con la excepción de las licencias y derechos que se otorgan expresamente en los presentes Términos de Pago.

16. Observaciones

Le agradecemos que aporte comentarios, opiniones y sugerencias, y le animamos a ello, para mejorar los Servicios de pagos (en adelante, las “Observaciones”). Puede enviar Observaciones haciéndonos llegar un correo electrónico, a través de la sección de “Contacto” de la Plataforma Airbnb, o de conformidad con la Cláusula 27 (“Contacto con Airbnb Payments”). Cualquier tipo de Observaciones que nos envíe será considerado como no confidencial y sin que le correspondan derechos de propiedad. Al enviarnos Observaciones, usted nos concede una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para utilizar y publicar esas ideas y materiales con cualquier fin, sin que medie compensación en su favor.

17. Exenciones de responsabilidad

17.1 Si opta por utilizar los Servicios de Pagos, lo hace de manera voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. En la máxima medida permitida por la legislación, los Servicios de Pago se prestan “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, ya sea explícita o implícita.

17.2 A pesar de la designación de Airbnb Payments como agente de cobros limitado de los Miembros proveedores a efectos de aceptar pagos de Miembros Adquirentes a través de la Plataforma Airbnb, Airbnb Payments queda exonerada de toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de cualquier Miembro o tercero. Airbnb Payments no tiene ningún deber ni obligación en calidad de agente respecto a cada Miembro Proveedor, excepto en la medida en que se estipule expresamente en estos Términos de Pago, y quedan expresamente excluidos deberes u obligaciones adicionales que la legislación pueda implicar, en la máxima medida permitida por la legislación.

17.3 Si decidimos realizar una verificación de identidad sobre algún Miembro, en la medida permitida por la legislación aplicable, no se provee garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, respecto a que dichas comprobaciones acaben detectando pasadas conductas inapropiadas por parte de un Miembro o que se garantice que un Miembro no vaya adoptar un comportamiento inapropiado en el futuro.

17.4 Las anteriores exoneraciones de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida por la legislación. Es posible que a Usted le asistan otros derechos legales o garantías que no puedan ser renunciables por ley.. Sin embargo, la duración de cualesquiera garantías reglamentariamente necesarias, estará limitada a la máxima medida permitida por la legislación, si la hubiere.

18. Responsabilidad

18.1 A excepción de lo dispuesto en la Cláusula 18.2, usted reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por la ley, asume todo el riesgo que se derive de su acceso y utilización de los Servicios de Pagos. Si usted permite a otra persona que utilice su Cuenta de Airbnb de cualquier forma, o la autoriza para ello, usted es el responsable de las acciones de aquella. Ni Airbnb Payments ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o prestación de los Servicios de Pagos serán responsables de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter fortuito, especial, ejemplar o emergente, incluido lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el costo de los productos o servicios de sustitución, ni por ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o sufrimiento emocional que se desprenda de, o guarde relación con, (i) los presentes Términos de Pago, (ii) la utilización de, o la imposibilidad de utilizar, los Servicios de Pagos, (iii) cualesquiera comunicaciones, interacciones, reuniones con otros Miembros y demás personas con quien usted comunique, interactúe o se reúna como resultado de su utilización de los Servicios de Pagos, ya sea con base en la garantía, en el contrato, en un delito civil (como el de negligencia), en la responsabilidad de producto o en cualquier otro fundamento jurídico, y tanto si Airbnb Payments ha sido informado de la posibilidad de dichos perjuicios como si no, aunque se concluya que algún recurso de los contemplados en el presente no haya logrado su propósito fundamental. Con excepción de nuestras obligaciones de pagar los importes a los Miembros Proveedores correspondientes con arreglo a los presentes Términos de Pago o a una solicitud de pago aprobada en virtud de la Garantía del Anfitrión de Airbnb, en ningún caso la responsabilidad total de Airbnb Payments que se desprenda de, o guarde relación con, los presentes Términos de Pago y la utilización de los Servicios de Pago, incluido, a modo enumerativo y por tanto no taxativo, la utilización de, o imposibilidad de utilizar, los Servicios de Pago, superará los importes que usted haya pagado o adeude en concepto de reservaciones a través de la Plataforma de Airbnb en calidad de Huésped, en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o en caso de que sea usted un Anfitrión, los importes que Airbnb Payments le haya pagado en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o bien la cantidad de cien dólares estadounidenses (100 USD), si no se hubiesen realizado ninguno de tales pagos, según proceda. Las restricciones de perjuicios estipuladas anteriormente son elementos fundamentales de la base del acuerdo entre usted y Airbnb Payments. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños y perjuicios emergentes o fortuitos, de modo que la anterior limitación podría no ser aplicable a su caso. Si reside fuera de EE. UU., esto no afecta a la responsabilidad de Airbnb Payments por fallecimiento o lesión personal que se desprenda de la negligencia de este, ni por falsedad fraudulenta, falsedad respecto a un asunto fundamental ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la legislación aplicable.

18.2 Si reside en la EEE o en Australia, la Cláusula 18.1 no será de aplicación, y Airbnb Payments es responsable en virtud de las disposiciones reglamentarias por actuaciones dolosas y por negligencia grave cometida por nosotros, por nuestros representantes legales, directivos y demás agentes indirectos. Lo mismo será de aplicación respecto a la asunción de garantías o cualquier otra estricta responsabilidad o en caso de lesión culposa que afecte a la vida, a la integridad física o a la salud. Airbnb Payments es responsable de cualesquiera incumplimientos negligentes de obligaciones contractuales básicas que sean cometidos por nosotros, nuestros representantes legales, directivos y demás agentes indirectos, dicha responsabilidad se limita a los daños previsibles que ocurran típicamente. Las obligaciones contractuales básicas son aquellos cometidos de Airbnb Payments en cuyo cumplimiento correcto usted confía con regularidad y debe confiar de cara a la correcta ejecución del contrato. Queda excluida toda responsabilidad adicional de Airbnb Payments en la máxima medida permitida por la legislación.

19. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley vigente, usted acepta exonerar, defender (a opción de Airbnb Payments), indemnizar y mantener indemne a Airbnb Payments y a sus filiales y subsidiarias, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, frente y contra cualesquiera reclamos, obligaciones, perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, a modo enumerativo y por tanto no taxativo, honorarios razonables de abogados y contables, que se deriven o guarden de algún modo relación con (i) su incumplimiento de los presentes Términos de Pago; (ii) su uso indebido de los Servicios de Pagos; (iii) el Cobro y Transferencia por parte de Airbnb Payments de los Impuestos sobre el Alojamiento; o (iv) su incumplimiento de cualesquiera leyes, normativas o derechos de terceros. Si su país de residencia se encuentra en el EEA, la obligación de indemnización de acuerdo con esta Cláusula 19, sólo aplica si y en la medida que los reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos hayan sido causados por su incumplimiento de forma culposa de una obligación contractual.

20. Extinción, suspensión y otras medidas

20.1 Este Contrato continuará a menos que y hasta que se dé por terminado, se suspenda o se tomen otras medidas como se describe en esta Cláusula 20.

20.2 Usted podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento enviándonos un correo electrónico, o bien siguiendo el procedimiento de rescisión indicado en los Términos de Airbnb. La rescisión de este Contrato actuará igualmente como notificación para cancelar su Cuenta de Airbnb de conformidad con los Términos de Airbnb. Si cancela su Cuenta de Airbnb en calidad de Anfitrión, Airbnb Payments reembolsará plenamente a cualesquiera Huéspedes con reservación(es) confirmada(s). Si cancela su Cuenta de Airbnb en calidad de Huésped, Airbnb Payments activará el reembolso de cualquier reservación(es) confirmada(s) basándose en la política de cancelación del Anuncio.

20.3 Sin limitar nuestros derechos especificados a continuación, Airbnb Payments podrá rescindir el presente Contrato a su conveniencia en cualquier momento cursándole notificación con treinta (30) días de antelación a través de un correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada (o un aviso con dos (2) meses de antelación para los Miembros que contraten con Airbnb Payments UK o Airbnb Payments Luxembourg).

20.4 Airbnb Payments podrá, de inmediato y sin aviso, rescindir el presente Contrato en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente sus obligaciones contempladas en este Contrato; (ii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta; (iii) usted haya vulnerado leyes, normativas o derechos de terceros; o (iv) Airbnb Payments estime de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger a otros Miembros, a Airbnb, a Airbnb Payments o a terceros (por ejemplo, en caso de comportamiento fraudulento de un Miembro).

20.5 Además, Airbnb Payments podrá limitar o suspender temporal o permanentemente su uso o acceso a los Servicios de Pagos (i) a fin de cumplir con la correspondiente legislación, orden o petición judicial y requerimientos de agencias u organismos de fuerzas del orden, del gobierno o de la Administración, o en caso de que (ii) usted haya incumplido los presentes Términos de Pago, los Términos de Airbnb, las leyes, normativas o derechos de terceros, (iii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta relativa a un Método de Pago o Método de Cobro, (iv) cualquier cantidad que usted adeude bajo estos Términos de Pago está vencida o en mora, o (v) Airbnb Payments estime de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes de Airbnb, sus Miembros, Airbnb Payments o terceros, o bien a fin de evitar fraudes y demás actividades ilícitas.

20.6 En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, Airbnb Payments le comunicará cualquier medida tomada y le dará la oportunidad de resolver el problema de forma razonablemente satisfactoria para Airbnb Payments.

20.7 Si Airbnb Payments toma alguna de las medidas que se describen en estas Cláusulas, usted puede recurrir dicha decisión contactando con Atención al Cliente.

20.8 Si es usted un Anfitrión y adoptamos alguna de las medidas descritas en esta Cláusula, es posible que reembolsemos por completo a sus Huéspedes todas y cualesquiera reservaciones confirmadas, con independencia de políticas de cancelación preexistentes, y usted no tendrá derecho a ninguna compensación por las reservaciones pendientes o confirmadas que fuesen canceladas.

20.9 Si su acceso o uso de los Servicios de Pagos se ha visto limitado o nosotros hemos rescindido este Contrato, usted no podrá registrar una nueva Cuenta de Airbnb ni intentar acceder y utilizar los Servicios de Pagos a través de otra Cuenta de Airbnb de otro Miembro.

20.10 Salvo que su país de residencia se encuentre en el EEA, las cláusulas 10 y del 15 al 25 de estos Términos de Pago seguirán vigentes ante la extinción o finalización de este Acuerdo.

21. Legislación y fuero aplicables

21.1 Si contrata con Airbnb Payments US, los presentes Términos de Pago serán interpretados con arreglo a la legislación del estado de California y de los Estados Unidos de América, con independencia de sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Los procedimientos judiciales (que no sean procesos por casos menores) excluidos del Acuerdo de Arbitraje en la Cláusula 23 deberán entablarse en los juzgados estatales o federales de San Francisco, California, salvo que ambos nos pongamos de acuerdo respecto a otro lugar. Tanto usted como nosotros damos nuestro consentimiento a que el fuero y la jurisdicción personal correspondan a San Francisco, California.

21.2 Si contrata con Airbnb China, los presentes Términos de Pago estarán regidos y serán interpretados con arreglo a la legislación de China (“Legislación de China”). Cualquier disputa que se desprenda, o guarde relación con, el presente Contrato será sometida a la Comisión internacional china de arbitraje comercial y económico (China International Economic and Trade Arbitration Commission, CIETAC) para su arbitraje en Pekín, que se desarrollará con arreglo a las reglas arbitrales de la CIETAC vigentes en el momento del arbitraje, siempre y cuando el presente apartado no se interprete de modo que limite un derecho que pudiere asistir a Airbnb Payments para solicitar a cualquier juzgado competente una orden que le exija a usted llevar a cabo o abstenerse de llevar a cabo ciertos actos y demás medidas provisionales permitidas a tenor de la Legislación de China y de cualesquiera otras leyes que pudieran serle de aplicación. El procedimiento arbitral se llevará a cabo en inglés. El laudo arbitral fallado será definitivo y vinculante para ambas partes.

21.3 Si contrata con Airbnb Payments UK, los presentes Términos de Pago serán interpretados con arreglo a la legislación inglesa. Se excluirá la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes (CISG). La elección de ley no tendrá un impacto en sus derechos como consumidor de acuerdo a la normativa de defensa de los consumidores de su país de residencia. En el caso de que usted actúe como consumidor, solo podrá iniciar cualquier procedimiento judicial que surja o que esté relacionado con estos Términos de Pago ante un tribunal ubicado en Inglaterra o un tribunal con jurisdicción en su lugar de residencia. Si Airbnb Payments UK desea ejecutar alguno de sus derechos contra usted como consumidor, podremos actuar de tal manera únicamente en los juzgados de la jurisdicción en la usted resida. Si actúa como empresa, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados ingleses.

21.4 Si usted está contratando con Airbnb Payments Luxembourg, estas Condiciones de pago se interpretarán de acuerdo con la legislación de Luxemburgo. Se excluirá la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes (CISG). La elección de ley no tendrá un impacto en sus derechos como consumidor de acuerdo a la normativa de defensa de los consumidores de su país de residencia. En el caso de que usted actúe como consumidor, solo podrá iniciar cualquier procedimiento judicial que surja o que esté relacionado con estos Términos de Pago ante un tribunal ubicado en Luxemburgo o un tribunal que tenga jurisdicción en su lugar de residencia. Si Airbnb Payments Luxembourg desea ejecutar alguno de sus derechos contra usted como consumidor, podremos actuar de tal manera únicamente en los juzgados de la jurisdicción en la usted resida. En el caso de que usted actúe como empresa, acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Luxemburgo.

21.5 Si contrata con Airbnb Payments India, estos Términos de Pago serán interpretados con arreglo a la legislación de India. Cualquier disputa que se derive o guarde relación con estos Términos de Pago será sometida a la Cámara Internacional de Comercio (International Chamber of Commerce) (“ICC”) de Nueva Delhi para su arbitraje, y constituirá la sede y el lugar del arbitraje. Dicho arbitraje se desarrollará con arreglo a las reglas de arbitraje de la ICC vigentes en el momento de solicitud del arbitraje, siempre y cuando esta cláusula no sea interpretada con el fin de limitar ningún derecho que pueda asistir a Airbnb Payments de cara a recurrir a cualquier juzgado competente para la obtención de una orden que le exija o le prohíba a usted la ejecución de determinados actos y de demás medidas provisionales en atención a las leyes de la India o de cualesquiera otras leyes que le puedan ser de aplicación. En el supuesto de que una o más partes en la disputa sean no residentes, las partes acuerdan excluir (para evitar cualquier duda) la aplicabilidad de las disposiciones de la Parte I (salvo las Cláusulas 9, 27, 37(1)(a) y 37(3) de la misma) de la Ley india sobre arbitraje y conciliación de 1996 en cualquier arbitraje sujeto a la presente cláusula. El procedimiento arbitral se llevará a cabo en inglés. El laudo arbitral fallado será definitivo y vinculante para ambas partes. Cada una de las partes habrá de asumir sus propios costos relacionados con el arbitraje.

21.6 Si contrata con Airbnb Payments Australia, los presentes Términos de Pago serán interpretados con arreglo a la legislación del Estado de New South Wales, en Australia. Las partes aceptan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados de dicho Estado y a los tribunales de apelación correspondientes al mismo en relación con cualquier procedimiento que pudiera desprenderse del presente Contrato.

22. Acuerdo de resolución de disputas y arbitraje

22.1 Este Acuerdo de Resolución de Disputas y Arbitraje será de aplicación en caso de que usted (i) contrate con Airbnb Payments US; o (ii) entable algún reclamo contra cualquier entidad de Airbnb Payments en Estados Unidos (en la medida en que no entre en conflicto con la Cláusula 21).

22.2 Resumen del proceso de resolución de disputas. Airbnb se compromete a participar en un proceso de resolución de disputas de carácter amistoso para el consumidor. A tal fin, los presentes Términos de Pago disponen un proceso en dos partes para las personas físicas sujetas a la aplicación de la Cláusula 22.1: (1) una negociación informal directamente con el equipo de servicio al cliente de Airbnb, y (2) un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) con base en sus Reglas Arbitrales de Consumo especialmente concebidas (conforme a lo modificado por esta Cláusula 22 y a excepción de lo dispuesto en la Cláusula 22.6). En concreto, las Reglas Arbitrales de Consumo disponen que:

  • Los reclamos pueden presentarse en línea ante la AAA (www.adr.org);
  • Los árbitros deben ser neutrales y ninguna de las partes podrá seleccionar unilateralmente a un árbitro;
  • Los árbitros deben divulgar cualquier sesgo, interés en el resultado del arbitraje o relación con alguna de las partes;
  • Las partes conservan el derecho a interponer recursos en juzgados para casos menores, según su criterio;
  • Se establece un límite inicial para el inicio de acción de consumidor en 200 USD;
  • El consumidor puede elegir el lugar de la audiencia y puede optar por participar en vivo, por teléfono, por videoconferencia o, para reclamos menores a 25 000 USD, mediante el envío de documentos;
  • El árbitro puede conceder cualquier recurso que las partes puedan haber recibido por vía judicial para resolver el reclamo individual de la parte.

22.3 Resolución de disputas previa a arbitraje y notificación. Antes de iniciar un arbitraje, usted y Airbnb Payments acuerdan que cada uno informará a la otra parte acerca de la disputa e intentará primero negociar una resolución informal al asunto. Nos pondremos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado; usted puede contactar con el equipo de servicio al cliente de Airbnb enviándonos un correo electrónico. Si tras haberse esforzado de buena fe en la negociación uno de nosotros tiene la impresión de que la disputa no se ha resuelto y no podrá resolverse de manera informal, la parte que pretenda proseguir con el arbitraje acepta notificárselo a la otra parte por correo electrónico antes de iniciar el arbitraje. A fin de iniciar el arbitraje, debe presentarse un escrito de reclamo ante la AAA y una Solicitud de arbitraje por escrito (disponible en www.adr.org) facilitada a la otra parte, conforme a lo indicado en las Reglas de la AAA.

22.4 Acuerdo de arbitraje. Usted y Airbnb Payments acuerdan mutuamente que cualquier disputa, reclamo o controversia que se desprenda de, o guarde relación con, los presentes Términos de Pago o el incumplimiento, rescisión, aplicación o interpretación de los mismos, o con la utilización de los Servicios de Pago (en adelante, conjuntamente, las “Disputas”) serán resueltas mediante un arbitraje vinculante (el “Acuerdo de Arbitraje”). Si existe una disputa sobre si el presente Acuerdo de arbitraje puede ejecutarse o es de aplicación a nuestra Disputa, usted y Airbnb Payments acuerdan que el árbitro decidirá dicha discrepancia.

22.5 Excepciones al Acuerdo de Arbitraje. Usted y Airbnb Payments aceptan cada uno que los siguientes reclamos constituyen excepciones al Acuerdo de Arbitraje y serán entabladas a través de un procedimiento judicial ante un juzgado competente: (i) cualquier reclamo relacionado con una vulneración efectiva o una amenaza de la misma, con la apropiación indebida o la violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de patentes y demás derechos de propiedad intelectual de una de las partes; (ii) cualquier reclamo que intente obtener medidas cautelares basándose en circunstancias urgentes (como por ejemplo, un peligro inminente o la comisión de un crimen, pirateo, ataque cibernético).

22.6 Reglas de arbitraje y legislación aplicable. Este Acuerdo de Arbitraje pone de manifiesto una operación comercial interestatal y, por tanto, la Federal Arbitration Act [ley federal de arbitraje de Estados Unidos] rige la interpretación y el cumplimiento de esta disposición. El arbitraje será administrado por la AAA con arreglo a las Reglas Arbitrales de Consumo y/u otras reglas de arbitraje de la AAA que la AAA considere de aplicación (“Reglas de la AAA”) vigentes en el momento correspondiente, excepto según lo modificado en el presente documento. Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org.

22.7 Modificación a las Reglas de la AAA - Audiencia/Lugar del arbitraje. A fin de que el arbitraje tenga lugar según su mayor conveniencia, Airbnb Payments acepta que cualquier audiencia arbitral necesaria pueda llevarse a cabo, según lo que usted elija, (a) en el condado en que resida; (b) en el condado de San Francisco; (c) en cualquier otro lugar que acuerden usted y Airbnb; (d) por vía telefónica o video conferencia; o (e) para reclamos o reconvenciones por debajo de 25 000 USD, a través únicamente del envío de documentos al árbitro.

22.8 Modificación de las Reglas de la AAA - Costos y honorarios de abogado. Airbnb Payments y usted aceptan que Airbnb Payments se hará cargo del pago de cualquier comisión de incoación inicial realizada de conformidad con las Reglas de la AAA que supere los 200 USD en el caso de los reclamos por valor de 75 000 USD o menos. Usted podrá tener derecho a que se le concedan los costos y honorarios de abogado en caso de que gane el arbitraje, en la medida de lo dispuesto en la legislación aplicable y en las Reglas de la AAA. Salvo que el árbitro determine que su reclamo es infundado o que ha sido presentado con pretensiones de acoso, Airbnb Payments acepta que no interpondrá recurso, y por el presente renuncia a todos los derechos que puedan asistirle en virtud de la legislación aplicable o las Reglas de la AAA, para recuperar los honorarios y gastos de abogado en caso de que gane el arbitraje.

22.9 Decisión del árbitro. La decisión del árbitro incluirá las resoluciones y las conclusiones esenciales en que este haya fundamentado el laudo. La ejecución del laudo arbitral se podrá instar ante cualquier tribunal competente. El árbitro podrá emitir resoluciones de carácter declarativo u otorgar medidas cautelares solamente con carácter individual y en la medida de lo necesario para ejercer el desagravio al que habilite el reclamo individual del demandante.

22.10 Renuncia a juicio con jurado. Usted y Airbnb Payments reconocen y acuerdan que ambos renuncian al derecho a un juicio con jurado respecto a todas las Disputas arbitrales.

22.11 Renuncia a demandas colectivas ni procedimientos representativos. Usted y Airbnb Payments reconocen y acuerdan que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, ambos renuncian al derecho a participar como demandante o miembro participante en una demanda presuntamente colectiva, arbitraje colectivo, demanda particular con efecto de fiscalía general o cualquier otro procedimiento representativo respecto a cualquiera de las Disputas. Además, a menos que usted y Airbnb Payments lo acuerden de otra manera por escrito, el árbitro no puede consolidar más de un reclamo presentado por una persona ni tampoco puede de ninguna otra manera presidir ninguna forma ni clase de procedimiento representativo. Si la renuncia a la “demanda colectiva” o la renuncia al “arbitraje de grupo” en esta Cláusula 22.11 se considera inaplicable con respecto a cualquier Disputa, entonces la totalidad del Acuerdo de Arbitraje se considerará nulo con respecto a dicha Disputa y la Disputa deberá ser dirimida en un tribunal. Si la renuncia a la “actuación del fiscal general” o la renuncia al “procedimiento representativo” en esta Cláusula 19.11 se consideran inaplicables o inoponibles con respecto a cualquier Disputa, dichas renuncias podrán ser separadas de este Acuerdo de Arbitraje, y usted y Airbnb Payments acuerdan que todas las pretensiones del fiscal general y todas las pretensiones de los fiscales generales y representantes particulares en el marco de la Disputa quedarán suspendidas hasta que se resuelvan todas las posibles pretensiones arbitrales del procedimiento Contencioso-Administrativo en el marco de un arbitraje individual.

22.12 Divisibilidad. Con excepción de lo dispuesto en la Cláusula 22.11, en el supuesto de que alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje fuese considerada ilegal o inaplicable se separará dicha disposición y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará con pleno vigor y efecto.

22.13 Cambios. Sin perjuicio de las disposiciones de la Cláusula 3 (“Modificación de los presentes Términos de Pago”), en caso de que Airbnb Payments cambie esta Cláusula 22 (“Acuerdo de resolución de disputas y arbitraje”) con posterioridad a la fecha en que usted haya aceptado por última vez estos Términos de Pago (o aceptado cualquier cambio posterior a estos Términos de Pago), usted podrá rechazar cualquier cambio enviándonos una notificación escrita (incluido por correo electrónico) en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en que haya entrado en vigor dicho cambio, conforme se indica en la fecha de “Última actualización” ubicada más arriba o en la fecha de envío del correo electrónico con el que Airbnb Payments le haya notificado dicho cambio. Al rechazar cualquier cambio, usted acepta que se arbitre cualquier Disputa entre usted y Airbnb Payments con arreglo a las disposiciones de la cláusula de “Resolución de disputas” en la última fecha en que haya aceptado estos Términos de Pago (o aceptado los cambios posteriores a estos Términos de Pago).

22.14 Perduración. Con excepción de lo dispuesto en la Cláusula 22.12 y sujeto a la Cláusula 20.8, la presente Cláusula 22 perdurará tras la extinción de estos Términos de Pago y seguirá siendo de aplicación aunque usted deje de utilizar los Servicios de Pagos o ponga fin a su Cuenta de Airbnb.

23. Disposiciones generales

23.1 Con excepción de los eventuales complementos que puedan suponer términos y condiciones, políticas, directrices o normas adicionales, los presentes Términos de Pago constituyen el Acuerdo íntegro entre Airbnb Payments y usted en lo referente al objeto del mismo, y sustituyen a todos y cualesquiera pactos o acuerdos anteriores, verbales o por escrito, entre Airbnb Payments y usted relativos a los Servicios de Pagos.

23.2 No existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, de empleo ni de agencia entre usted y Airbnb Payments como resultado del presente Contrato o de la utilización que usted haga de los Servicios de Pagos.

23.3 Si se declarase nula o inaplicable alguna disposición de estos Términos de Pago, dicha disposición será anulada y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad del resto de disposiciones.

23.4 El hecho de que Airbnb Payments no haga cumplir algún derecho o disposición de los presentes Términos de Pago no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, salvo que así lo reconozcamos y acordemos nosotros por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos de Pago, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de sus recursos contemplados en los presentes Términos de Pago se hará sin perjuicio de sus demás recursos contemplados en los presentes Términos de Pago o previstos de otro modo por la ley.

23.5 Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato ni sus derecho y obligaciones en virtud del presente documento sin el previo consentimiento por escrito de Airbnb Payments. Airbnb Payments podrá, sin restricción, ceder, transferir o delegar el presente Contrato y cualesquiera derechos y obligaciones, a su exclusivo criterio, mediando aviso de treinta (30) días de antelación (o dos (2) meses de antelación para los Miembros que contraten con Airbnb Payments UK o Airbnb Payments Luxembourg). No se verá afectado su derecho a rescindir el presente Contrato en cualquier momento.

23.6 El presente Contrato no confiere ningún derecho ni recurso a persona alguna ajena a las partes, ni tiene dicha intención. Sin perjuicio de lo anterior, las partes acuerdan que las redes de tarjetas de pago sean terceros beneficiarios de este Contrato a los efectos de velar por el cumplimiento de las disposiciones relativas a los pagos, si bien su consentimiento o acuerdo no es necesario para implementar cambios o modificaciones de este Contrato.

23.7 Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones necesarias o permitidas a tenor del presente Contrato, tendrán lugar por escrito y serán entregadas por Airbnb Payments mediante correo electrónico, mediante notificación en la Plataforma Airbnb o por mensaje (incluido SMS y WeChat). Para avisos cursados a Miembros que residan fuera de AEE, la fecha de recepción se considerará la fecha en que Airbnb transmita el aviso.

23.8 Si usted está contratando con Airbnb Payments Luxembourg, el presente Acuerdo se celebra en el idioma determinado en las Condiciones de servicio de Airbnb y toda la comunicación realizada durante esta relación contractual se realizará en dicho idioma.

24. Cláusulas adicionales para los usuarios que contraten con Airbnb Payments UK

Las siguientes disposiciones serán de aplicación si usted va a contratar con Airbnb Payments UK:

24.1 Usuario de Servicio de pago

24.1.1 Los Servicios de Pagos incluyen el servicio de cobros prestado a Anfitriones que contraten con Airbnb Payments UK. El servicio de cobros constituye un “servicio de pago” regulado en virtud de las Normativas de servicios de pagos y a tal efecto Airbnb Payments UK trata a los Anfitriones como “usuario de servicio de pago”.

24.1.2 Al aceptar estos Términos de Pago usted en calidad de Anfitrión consiente el abono por parte de Airbnb Payments UK de cada Pago a través de su Método de Pago elegido. Los Anfitriones pueden cambiar un Método de Pago hasta un (1) día antes del momento acordado para efectuar el Pago, conforme a lo establecido en la Cláusula 7.2. Se considerará que Airbnb Payments UK ha recibido la orden de pago del Anfitrión en favor de este el mismo día que Airbnb Payments UK acuerde activar el Pago conforme a la Cláusula 7.2.

24.1.3 Airbnb Payments UK pondrá su empeño en garantizar que los Anfitriones radicados en el EEE reciban cada Pago al final del día hábil posterior a la activación del Pago por parte de Airbnb Payments UK.

24.1.4 Comunicación. Airbnb Payments cursará notificación al Anfitrión por correo electrónico cuando active cada Pago. También cursaremos notificación a una dirección registrada de correo electrónico del Anfitrión en caso de que el Pago nos fuese devuelto debido a un error. Como Anfitrión, es su responsabilidad asegurarse de que nos proporciona una dirección de correo electrónico actual, exacta y válida.

24.2 Procedimientos de resolución de Pagos desviados

24.2.1 Si usted, como Anfitrión, estima que un Pago que le corresponda debidamente ha sido o puede ser desviado sin su permiso (“Pago Desviado”) debido a que ha perdido o le han robado su contraseña y demás credenciales de inicio de sesión en su Cuenta de Airbnb (“Credenciales”), debe informar de inmediato a Airbnb Payments UK de conformidad con la Cláusula 27. En calidad de Anfitrión quizá sea responsable por pérdidas relativas a un Pago Desviado que se deriven del uso de Credenciales perdidas, robadas u objeto de apropiación indebida (incluida la pérdida de un teléfono móvil en el que haya instalado la Aplicación) o en caso de que no haya mantenido a salvo sus Credenciales, y que podrían ir hasta una penalización máxima de 50 GBP. Siempre y cuando usted nos informe de cualquier Pago Desviado sin demora y como más tarde en un plazo de 13 meses desde la fecha del pago, tendrá usted derecho a un reembolso de ese pago.

24.2.2 No seremos responsables de ninguna pérdida que se derive de: (i) Pagos desviados en los que usted actuase de forma fraudulenta o, a través de negligencia grave o dolosa, usted no haya utilizado la Plataforma Airbnb y/o los Servicios de Pagos de conformidad con estos Términos de Pago (incluida la obligación de mantener a salvo sus Credenciales); o (ii) cualquier operación de pago que hayamos facilitado de acuerdo con información que usted nos hubiese proporcionado y en la que dicha información fuese incorrecta.

24.2.3 Si usted, en calidad de Anfitrión, alega no haber recibido un Pago que le corresponda debidamente a través de su Método de Pago elegido, Airbnb Payments UK adoptará medidas inmediatas (previa petición) para rastrear el pago y le informará del resultado. Salvo que podamos demostrar que usted sí recibió el pago a través de su Método de Pago elegido, le reembolsaremos el monto.

24.2.4 Cualquier queja acerca de los Servicios de Pagos debe realizarse a Airbnb Payments UK de conformidad con la Cláusula 27. Las quejas que se realicen de acuerdo con esta cláusula y que estén relacionadas con la prestación de Servicios de Pagos por parte de Airbnb Payments UK serán aptas para ser remitidas al servicio del defensor del consumidor en el sector financiero y estarán sujetas a las reglas de dicho servicio. El servicio británico del UK Financial Ombudsman (defensor del consumidor financiero) ofrece un servicio gratuito de resolución de quejas a personas físicas, microempresas, pequeñas organizaciones benéficas y fideicomisarios de fideicomisos de pequeño tamaño. Puede contactar con el UK Financial Ombudsman por (i) teléfono desde el Reino Unido: 0300 123 9123 o 0800 023 4567; desde otros países: +44 20 7964 0500, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.; (ii) correo: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londres E14 9SR; o (iii) correo electrónico: enquiries@financial-ombudsman.org.uk. El Servicio británico del defensor del consumidor en el sector financiero también está disponible en varios idiomas distintos y si lo necesita se le pondrá en contacto con un traductor cuando contacte con el Servicio del defensor financiero británico.

24.3 Pago a Plazos para los usuarios cuyo país de residencia sea Brasil

La Cláusula 8, “Términos Financieros para Huéspedes”, será modificada en uno de sus epígrafes como sigue: “Usted reconoce que, si su Cuenta de Airbnb está situada en Brasil y paga mediante tarjeta de crédito, podrá pagar por su reservación en varios plazos siempre y cuando su tarjeta esté habilitada para ello y haya sido emitida en Brasil. El número de plazos podrá variar, pero se le indicarán a usted antes de que complete la operación de su reservación. Usted acepta que las Tarifas Totales podrán incrementarse cuando elija pagar la reservación a plazos. Su uso del Pago a Plazos queda sujeto a términos y condiciones adicionales impuestos por nosotros, así como a términos y condiciones impuestos por el tercero proveedor de servicios de pago correspondiente.”

25. Cláusulas adicionales para los Usuarios que contraten con Airbnb Payments Luxembourg

Los siguientes párrafos le serán aplicables si contrata con Airbnb Payments Luxembourg:

25.1 Usuario de Servicio de pago

25.1.1 Los Servicios de Pago incluyen el servicio de pago prestado a los Anfitriones que contratan con Airbnb Payments Luxembourg. Los Servicios de Pago constituyen “servicios de pago” regulados por la Ley modificada de 10 de noviembre de 2009 sobre servicios de pago (“Ley de 2009”) y, a estos efectos, Airbnb Payments Luxembourg trata a los Huéspedes como el “usuario de servicios de pago” de acuerdo con la Ley de 2009.

25.1.2 Al aceptar estas Condiciones de pago, usted, como Anfitrión, ha consentido a Airbnb Payments Luxembourg abonar cada Pago según el Método de Pago que haya elegido. Los Anfitriones pueden cambiar un Método de Pago hasta un (1) día antes del momento acordado para efectuar el Pago, conforme a lo establecido en la Cláusula 7.2. Se considerará que Airbnb Payments Luxembourg ha recibido la orden de pago del Anfitrión en la misma fecha en que Airbnb Payments Luxembourg se compromete a iniciar el pago de conformidad con la Cláusula 7.2.

25.1.3 En las relaciones entre usted y Airbnb Payments Luxembourg, se aplicarán en todo momento las disposiciones legales relativas a la forma y el procedimiento para dar su consentimiento a la iniciación de una orden de pago o a la ejecución de una operación de pago y a la revocación de dicho consentimiento, tales como los artículos 81 y 93 de la Ley de servicios de pago de 2009.

25.1.4 Airbnb Payments Luxembourg se esforzará por garantizar que los Anfitriones con sede en el EEA reciban cada Pago al final del día hábil siguiente a la iniciación del Pago por parte de Airbnb Payments Luxembourg.

25.1.5 Comunicación. Airbnb Payments cursará notificación al Anfitrión por correo electrónico cuando active cada Pago. También cursaremos notificación a una dirección registrada de correo electrónico del Anfitrión en caso de que el Pago nos fuese devuelto debido a un error. Como Anfitrión, es su responsabilidad asegurarse de que nos proporciona una dirección de correo electrónico actual, exacta y válida.

25.2 Procedimientos de resolución de Pagos desviados

25.2.1 Si usted, como Anfitrión, cree que un Pago es un Pago Desviado debido a la pérdida o robo de sus Credenciales o en caso de una transacción de pago no autorizada, iniciada o ejecutada de forma incorrecta, deberá notificarlo de inmediato a Airbnb Payments Luxembourg de conformidad con la Cláusula 27. En calidad de Anfitrión usted puede ser responsable por pérdidas relativas a un Pago Desviado que se deriven del uso de Credenciales perdidas, robadas u objeto de apropiación indebida (incluida la pérdida de un teléfono móvil en el que haya instalado la Aplicación) o en caso de que no haya mantenido a salvo sus Credenciales, y que podrían ir hasta una penalización máxima de 50 €. Siempre que nos notifique cualquier Pago Desviado sin demora y a más tardar dentro de los 13 meses siguientes a la fecha de débito, usted podrá tener un derecho de reembolso de dicho pago.

25.2.2 No seremos responsables de ninguna pérdida que se derive de: (i) Pagos desviados en los que usted actuase de forma fraudulenta o, a través de negligencia grave o dolosa, usted no haya utilizado la Plataforma Airbnb y/o los Servicios de Pagos de conformidad con estos Términos de Pago (incluida la obligación de mantener a salvo sus Credenciales); o (ii) cualquier operación de pago que hayamos facilitado de acuerdo con información que usted nos hubiese proporcionado y en la que dicha información fuese incorrecta.

25.2.3 Si usted, como Anfitrión, afirma que no ha recibido un Pago que se le adeuda correctamente a través del Método de Pago elegido, Airbnb Payments Luxembourg hará (si así se le solicita) todo lo posible por localizar el pago y le notificará el resultado. Salvo que podamos demostrar que usted sí recibió el pago a través de su Método de Pago elegido, le reembolsaremos el monto adeudado.

25.3 Reclamaciones extrajudiciales

Cualquier reclamo, especialmente relativo a cualquier pérdida, robo, apropiación indebida o uso no autorizado en relación con los Servicios de Pago, o transacciones no autorizadas o erróneas, deberán hacerse por escrito a Airbnb Payments Luxembourg según se define en la Cláusula 27.

En caso de no recibir una respuesta o una respuesta satisfactoria de Airbnb Payments Luxembourg dentro de un mes a partir de la fecha en que se envió el reclamo, puede presentar su solicitud ante la autoridad de supervisión de Airbnb Payments Luxembourg, la CSSF (como se define en la Sección 27) dentro de un año después de haber presentado su reclamo ante Airbnb Payments Luxembourg. La CSSF actuará como un organismo de resolución de reclamos extrajudicial. La solicitud debe presentarse ante la CSSF por escrito, por correo postal o por fax a la CSSF o por correo electrónico a la dirección/número disponible en el sitio web de CSSF, o en línea en el sitio web de CSSF. La solicitud deberá presentarse en inglés, francés, alemán o luxemburgués. La solicitud deberá estar respaldada por una declaración de los motivos en los que se basa junto con los siguientes documentos:

  • una declaración detallada y cronológica de los hechos subyacentes al reclamo y los pasos que usted ya siguió;
  • una copia del reclamo previo presentado a Airbnb Payments Luxembourg;
  • una copia de la respuesta al reclamo anterior o la confirmación de que no recibió una respuesta un mes después de haber enviado su reclamo anterior;
  • la declaración de que no remitió el asunto a un tribunal, un árbitro u otro organismo de resolución extrajudicial de reclamos en Luxemburgo o en el extranjero;
  • su acuerdo con las condiciones de manejo de solicitudes de la CSSF como organismo responsable de la resolución extrajudicial de su reclamo;
  • su autorización expresa para que la CSSF pueda transmitir su solicitud (incluidos los archivos adjuntos), así como cualquier correspondencia o información futura a Airbnb Payments Luxembourg;
  • en el caso de que una persona actúe en su nombre, un documento que demuestre que la persona tiene el derecho legal de hacerlo; y
  • una copia de su documento de identidad válido.

25.4 Para huéspedes con Francia como país de residencia

Independientemente de cualquier disposición en contrario en las Condiciones de pago, para evitar cualquier duda, en relación con los Huéspedes que residen en Francia, las Tarifas totales, las cuotas o los pagos periódicos, incluidos los Pagos recurrentes, cobrados por Airbnb Payments de dicho Huésped son pagos iniciales (“Acomptes”) en el sentido del derecho francés.

25.5. Externalización de servicios.

Firmamos acuerdos de externalización con diversos proveedores de servicios (algunos miembros del grupo Airbnb y otros independientes) para que colaboren con nosotros en la prestación de servicios eficientes y de calidad. Para ello, tenemos que facilitarles o transferirles algunos datos. Usted acepta dichos acuerdos de externalización y nos autoriza a transferir o facilitar sus datos (tal y como se definen a continuación) o, cuando corresponda, datos relativos a otras personas relacionadas con usted (proporcionados en relación con su Cuenta de Airbnb), como sus beneficiarios efectivos y representantes, a distintos proveedores de servicios en el marco de acuerdos de externalización de naturaleza técnica (como las actividades informáticas), operativa, o de procesamiento de pagos, control interno, diligencia debida de clientes (inclusive las comprobaciones de antecedentes de carácter penal, entre otros), prevención de estafas, evaluación de riesgos, desarrollo de productos, mantenimiento y resolución de problemas, publicidad, tramitación de reclamaciones a seguros, atención al cliente y otros servicios. Si usted es una persona física, los datos que podemos transferir o facilitar incluyen sus apellidos, nombre, dirección, fecha y lugar de nacimiento y nacionalidad. En el caso de las personas jurídicas, dichos datos incluyen su razón social, domicilio social, forma jurídica y número de inscripción de persona jurídica, así como los datos de persona física antedichos correspondientes a sus representantes y beneficiarios efectivos. Los datos que se pueden transferir o facilitar incluyen también, con independencia del tipo de persona, su información de contacto, como sus números de teléfono y direcciones de correo electrónico, así como sus datos financieros y de uso en relación con nuestros servicios (como el método de pago, el método de cobro y las operaciones de pago). Los destinatarios de los datos se encuentran en Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, India, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania y España, además de en otros países de Europa, Asia-Pacífico, Norteamérica y Sudamérica. Dichas transferencias de datos tendrán lugar durante la totalidad de la relación comercial existente entre usted y nosotros, así como durante el periodo de tiempo adicional posterior a dicha relación que permita la legislación. Usted reconoce que, una vez transferidos, los datos ya no contarán con la protección del secreto profesional luxemburgués.

26. Cláusulas adicionales para usuarios que son Empresas

Los siguientes párrafos también se aplican si utiliza los Servicios de Pago como representante (“Representante”) que actúa en nombre de una empresa, compañía u otra entidad legal (en tal caso, a efectos de las Condiciones de Pago, “usted” y “su” se referirán y aplicarán a dicha empresa, compañía u otra entidad legal).

26.1 Usted acepta las Condiciones de Pago y será responsable de cualquier acto u omisión de empleados o agentes de terceros que utilicen el Servicio de Pago en su nombre.

26.2 Usted y su Representante afirman individualmente que están autorizados a proporcionar la información descrita en la cláusula 6 anterior y que su Representante tiene la autoridad para obligarlo a cumplir con estas Condiciones de Pago. Es posible que le solicitemos que proporcione información o documentación adicional que demuestre la autoridad de su Representante.

26.3 Usted declara y nos garantiza que: (i) usted está debidamente organizado, legalmente establecido y al corriente de las leyes del país en el que está registrado su negocio y que se está registrando para recibir los Servicios de Pago; y (ii) usted tiene todo el derecho, poder y autoridad necesarios para celebrar este Contrato, cumplir con sus obligaciones y otorgar los derechos, licencias y autorizaciones de este Contrato.

26.4 Si utiliza su Método de Pago en beneficio de sus empleados u otros terceros autorizados en relación con Airbnb for Work, según lo permitido por su cuenta, autoriza a Airbnb Payments a cargar a su Método de Pago las reservaciones solicitadas por los empleados de su empresa u otros terceros autorizados.

26.5 Con respecto a cualquier Método de Pago vinculado a su Cuenta de Airbnb, usted autoriza a Airbnb Payments a guardar el Método de Pago, remitir los pagos utilizando el Método de Pago para las reservaciones asociadas a su Cuenta de Airbnb y tomar cualquier otra medida que se permita en las Condiciones de Pago con respecto al Método de Pago.

26.6 Si usted gestiona, almacena o procesa de otro modo la información de las tarjetas de pago en nombre de cualquier persona o de cualquier tercero, usted acepta cumplir de forma continua con los requisitos de privacidad y seguridad de datos aplicables en virtud de la actual Norma de Seguridad de Datos del Sector de las Tarjetas de Pago en lo que respecta al uso, acceso y almacenamiento de dicha información de tarjetas de crédito. Para más información, incluyendo herramientas para ayudarle a evaluar su cumplimiento, consulte http://www.visa.com/cisp y https://www.mastercard.com/sdp.

27. Contacto con Airbnb Payments

Puede contactar con Airbnb Payments en referencia a los Servicios de Pagos a través de la siguiente información:

Entidad

Información de contacto

Airbnb Payments, Inc

999 Brannan Street, 4ª planta

San Francisco, CA 94103

Estados Unidos de América

+1 855 424 7262.

Airbnb Payments UK Ltd.

100 New Bridge Street

London, EC4V 6JA

Reino Unido

+44 203 318 1111

complaints.payments@airbnb.com

Número de sociedad: 09392688

Airbnb Payments UK Limited está autorizada y regulada por la Autoridad de conducta financiera en calidad de entidad de dinero electrónico con número de referencia 900596.

Airbnb Internet (Beijing) Co., Ltd.

安彼迎网络(北京)有限公司

Unit 1422, Level 14, China World Office 1, 1 Jianguomenwai Avenue, Chaoyang District, Pekín 100004

(中国北京市朝阳区建国门外大街1号国贸写字楼1座14层1422室 邮编100004)

+86 400 889 7054

Airbnb Payments India Pvt. Ltd.

Level 9, Spaze i-Tech Park

A1 Tower, Sector-49, Sohna Road

Gurugram INDIA 122018

apac-payments-legal@airbnb.com

Airbnb Payments Australia Pty. Ltd.

58 Gipps Street

Collingwood VIC 3066

Australia

apac-payments-legal@airbnb.com

Airbnb Payments Luxembourg S.A.

4, rue Henri Schnadt, L-2530 Luxemburgo

Airbnb Payments Luxembourg S.A. es una compañía autorizada y regulada por la Comisión de Supervisión del Sector Financiero (“CSSF”) con número de referencia 46/19, establecida en 283, route d 'Arlon, L-1150 Luxembourg (Tel.: (+352) 26 25 1 – 1). Puedes encontrar más información sobre la CSSF en su sitio web: https://www.cssf.lu.

Puede consultar estos Términos de Pago en www.airbnb.com/terms/payments_terms. Además, Airbnb Payments le proporcionará una copia de los presentes Términos de Pago previa petición. Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos de Pago, puede enviarnos un correo electrónico.