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    Para encontrar opciones de cancelación y reembolso, selecciona una reservación en la página Viajes.Nuestra Política de causas de fuerza mayor solo se aplica a determinadas reservaciones.Si tu fecha de llegada es después del 15 de julio, vuelve aquí el 15 de junio de 2020 para obtener información actualizada.

    ¿Cuáles son los requisitos básicos de Airbnb para los anfitriones?

    Para ayudar a crear estancias cómodas y confiables para los huéspedes, le pedimos a todos los anfitriones que cumplan estos requisitos básicos para cada alojamiento:

    • Responde: mantén un índice de respuesta alto al responder las consultas y solicitudes de reservación en menos de 24 horas.
    • Acepta solicitudes de reservación: haz que los huéspedes se sientan bienvenidos al aceptar solicitudes cuando estés disponible.
    • Evita las cancelaciones: nos tomamos las cancelaciones muy en serio y le pedimos a todos los anfitriones que eviten cancelarle a los huéspedes, ya que sus planes de viaje dependen de ello.
    • Mantén una evaluación general alta: a los huéspedes les gusta saber que pueden esperar un nivel de calidad constante, sin importar el lugar donde reserven.

    Ve a Progreso para ver cómo te va en cada una de estas áreas. Tu progreso se mide al comparar con el desempeño promedio de todos los anfitriones de Airbnb. Es posible que los anuncios que constantemente están por debajo del promedio estén sujetos a sanciones.

    Ofrecer servicios básicos

    Recomendamos encarecidamente a los anfitriones que ofrezcan servicios básicos en todos sus alojamientos, ya que estos son los elementos que los huéspedes consideran importantes para una estancia cómoda. Esto incluye papel higiénico, jabón para manos y cuerpo, toallas, sábanas y almohadas. Consulta más información acerca de los servicios básicos.

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