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Paso a paso
Anfitrión

Si tu huésped cancela

Puede pasar que los planes cambien. Si un huésped tiene que cancelar la reservación, estamos aquí para ayudarte a recuperarla rápidamente.

Si un huésped cancela la reservación:

  • Te informaremos de inmediato
  • Desbloquearemos las fechas de las reservaciones
  • Coordinaremos los cobros y reembolsos

Cobros en caso de cancelación

Si te falta un cobro, lo recibirás 24 horas después del check-in de los huéspedes.

Si es la primera vez que anfitrionas, es posible que retengamos el cobro durante 30 días a partir de la fecha de confirmación de la reservación. Obtén más información sobre los cobros.

Reembolsos para los huéspedes

Los huéspedes que cancelen recibirán un reembolso automático si tu política de cancelación lo permite. Incluso si no es así, es posible que cumplan con los requisitos para un reembolso de acuerdo con nuestra Política de reembolso y asistencia para cambio de reservación o si hay una causa extenuante.

¿La estadía de tus huéspedes no estuvo a la altura de tus estándares de hospitalidad? Descubre cómo emitir un reembolso parcial.

Cancelaciones después del check-in

Si un huésped cancela después de haber hecho el check-in, deberá desocupar el alojamiento de inmediato y se aplicarán las condiciones de tu política de cancelación.

Cambiar tu política de cancelación

¿Quieres modificar tu política de cancelación? A continuación, le indicamos cómo cambiar la configuración de su política.

Nota: Los cambios en la política de cancelación solo se aplican a las reservaciones futuras y no afectan las reservaciones pendientes o confirmadas.

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