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    Política de fiestas y eventos

    Nota: A partir del 20 de agosto de 2020, Airbnb prohibió todas las fiestas y eventos en los alojamientos Airbnb en todo el mundo y limitó la ocupación a 16 personas. La prohibición se aplica a todas las reservaciones futuras en Airbnb y seguirá vigente indefinidamente hasta nuevo aviso.

    Nuestros estándares de la comunidad prohíben a los miembros de la plataforma de Airbnb que causen molestias en el vecindario. Para respetar las normas, los anfitriones tienen que dejar claras sus expectativas sobre los eventos en los alojamientos; y los huéspedes, por su parte, tienen que seguirlas. Aunque creemos que la mayoría de los huéspedes son respetuosos con los demás, hemos creado la Política sobre fiestas y eventos para que sepan exactamente qué es lo que esperamos de ellos. Hasta nuevo aviso, esta política prohíbe:

    • Reuniones de más de 16 personas
    • Todas las fiestas y eventos disruptivos

    Podríamos suspender o expulsar de la plataforma de Airbnb a los huéspedes que no cumplan con nuestras reglas sobre reuniones de más de 16 personas. Si constatamos que un anfitrión ha autorizado una fiesta que infringe esta política, también podremos eliminar sus anuncios. Si tenemos conocimiento de que un alojamiento está causando molestias a la comunidad de vecinos, podríamos pedir al anfitrión que cambie sus reglas o que desactive el anuncio.

    Además de reforzar nuestras reglas relativas a las fiestas, también estamos reforzando nuestra tecnología de detección de riesgos para impedir las fiestas disruptivas incluso antes de que empiecen.

    Reuniones grandes

    Hasta nuevo aviso, no se permiten reuniones de más de 16 personas (tanto si se trata de invitados durante el día como los que se quedan a dormir), sin importar si cuentan con la autorización del anfitrión.

    Fiestas y eventos

    Hasta nuevo aviso, todas las fiestas y eventos disruptivos están prohibidos independientemente de su tamaño. Es posible que eliminemos la cuenta de los huéspedes que celebren este tipo de eventos. Por otro lado, los anfitriones que infrinjan esta regla y permitan a los huéspedes organizar fiestas, pueden sufrir consecuencias en su cuenta, entre ellas, la eliminación de su anuncio.

    Cómo informarnos

    Si un alojamiento está causando molestias: Cuando una propiedad anunciada en Airbnb está afectando a los vecinos, ya sea porque los huéspedes están haciendo mucho ruido, se organizó una fiesta que está causando molestias, se llevó adelante una reunión de más de 16 personas o los huéspedes se están comportando de una manera potencialmente riesgosa, los residentes de la zona pueden informarnos sobre la situación a través de nuestro Servicio de ayuda para vecinos, que ofrece un enlace para contactarse con los servicios de emergencia locales. También podrán llamar al número del equipo de atención al cliente de Airbnb para vecinos, donde nos pueden informar de fiestas que aún estén activas. Cuando nos informes sobre un incidente, te enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que explicaremos los siguientes pasos.

    Pautas sobre el contenido de los anuncios

    De acuerdo con esta política, los anfitriones no deberán anunciar su alojamiento como apto para fiestas o eventos y, de esta manera, atraer fiestas o eventos disruptivos en su espacio. De igual manera, no deben anunciar su alojamiento para reuniones de más de 16 personas.

    Es posible que desactivemos los anuncios que infrinjan estas reglas mediante el título del anuncio, la descripción, las reglas de la casa, las fotos, etc., hasta que se elimine el contenido que las infringe. Si recibimos quejas por una propiedad que infringe esta regla, también podemos desactivar el anuncio hasta 30 días y pedirle al anfitrión que actualice su anuncio para incluir una regla explícita que indique que no se permiten fiestas ni eventos.

    En raras ocasiones, cuando parezca que el anuncio está destinado únicamente a organizar fiestas o eventos (p. ej., salones de fiestas o eventos), o cuando una propiedad haya creado una molestia grave en una zona residencial, se eliminará el anuncio permanentemente de Airbnb.

    Reglas que se aplican a diferentes tipos de propiedades

    Hotelería tradicional

    Confiamos en que los anfitriones de hotelería tradicional (p. ej., los hoteles boutique) determinarán sus propias reglas para los eventos. Los anfitriones de hospitalidad tradicional pueden permitir eventos apropiados según su propio criterio. En caso de que recibamos quejas sobre estos espacios y eventos, o cuando el tipo de eventos no sea apropiado, nos pondremos en contacto con los anfitriones según sea necesario.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?
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