Consejos para evitar cancelaciones
Highlights
Consulta estos consejos para administrar y actualizar tu calendario.
Establece un precio por noche que te convenga.
Conoce a tus huéspedes
Una vez que un huésped hace una reservación, lo único en lo que quiere pensar es en hundir los pies en la arena tibia o explorar una ciudad desconocida. Por eso, las cancelaciones pueden ser un trago muy amargo. Cuando se cancela una reservación hay un quiebre en la relación de confianza entre el anfitrión y el huésped, y eso también puede conllevar a otras tarifas y consecuencias.
Los anfitriones hacen un excelente trabajo para cumplir con las reservaciones y ayudar a los huéspedes todos los días. Aquí tienes algunos consejos para evitar las cancelaciones.
Asegúrate de que tu calendario esté actualizado
Omar, que es Superanfitrión en Ciudad de México, recomienda estar al tanto de las tendencias de viaje y planificar con anticipación. “Saber en qué épocas del año es temporada alta, media o baja en tu zona es fundamental para planificar la disponibilidad de tu calendario con anticipación para estadías cortas, largas o de duración media”, sugiere.
- Bloquea fechas específicas cuando sepas que no podrás recibir huéspedes.
- Determina cuánto tiempo de preaviso necesitas por parte de los huéspedes.
- Organiza tu calendario con hasta dos años de anticipación.
- Revisa el calendario periódicamente y modifícalo según sea necesario.
Elige el calendario y la configuración de reservaciones adecuados
La Reservación inmediata sirve para ahorrar tiempo y energía, siempre y cuando el calendario y la configuración se actualicen con frecuencia.
- Considera sincronizar el calendario de Airbnb con el calendario principal (como iCal o Google).
- Mantén el calendario actualizado para poder usar la Reservación inmediata.
- Si el calendario no está actualizado, es posible que recibas una reservación dos veces o una reservación para una fecha que no puedas cumplir, lo que podría generarte una tarifa cancelación.
Establece un precio que te convenga
Para definir una estrategia de precios, debes encontrar el equilibrio perfecto: es decir, tienes que fijar una tarifa que despierte el interés de los huéspedes y que te permita generar los ingresos que quieras.
- Establece un precio personalizado para las noches, semanas o meses específicos.
- Consulta el precio por noche de otros alojamientos similares en tu zona.
- Para evitar las conjeturas, puedes activar los Precios inteligentes
Conoce a tus posibles huéspedes
La comunicación fluida con los huéspedes es clave y nuestras herramientas de mensajes ayudan a que la comunicación sea sencilla.
- Si quieres saber más sobre algún posible huésped, lee sus reseñas.
- Puedes enviar las mismas respuestas rápidas a todos los posibles huéspedes para establecer el contacto y obtener más información.
- Practica la inclusión: pregúntale a los huéspedes qué necesitan para sentirse a gusto y como en casa en tu alojamiento.
- Ofrece preaprobaciones y motiva a los huéspedes que se comunican contigo antes de reservar. A veces, los huéspedes les escriben a los anfitriones antes de reservar para saber si serán aceptados y acogidos favorablemente.
Lo más importante es que tengas siempre presente nuestra Política contra la discriminación. Y recuerda que, al ser anfitrión en Airbnb, aceptas tratar a todos los huéspedes con respeto y de forma inclusiva.
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Consulta estos consejos para administrar y actualizar tu calendario.
Establece un precio por noche que te convenga.
Conoce a tus huéspedes