Ahora Airbnb es más que alojamientos

El año pasado, con el lanzamiento de Experiencias y Servicios en Airbnb, ampliamos Airbnb más allá de los alojamientos. Por primera vez, los huéspedes pudieron reservar un lugar para quedarse, explorar una ciudad con una persona del lugar y disfrutar de una cena preparada por un chef privado, todo a través de Airbnb. Desde entonces, millones de personas en todo el mundo han hecho exactamente eso.

Esta temporada de vacaciones, pensamos ir aún más lejos. Estamos agregando nuevas categorías de Servicios para facilitarte cada etapa del viaje, así como nuevas Experiencias que solo se encuentran en Airbnb, incluido el acceso exclusivo a la Copa Mundial de la FIFA 2026. También incorporamos a Airbnb hoteles boutique e independientes. Además, estamos actualizando la app con herramientas basadas en inteligencia artificial para ayudar a los huéspedes a encontrar el lugar perfecto para quedarse, planificar un viaje y obtener ayuda en el momento en que la necesiten.

“Viajar no debería ser solo cómodo, también debería ser significativo. Los mejores viajes te ayudan a explorar, aprender y volver a casa siendo una persona un poco distinta de la eras cuando te fuiste. Eso es lo que estamos construyendo en Airbnb. Y en estas vacaciones, ofreceremos a las personas aún más formas de vivirlo: desde alojamientos increíbles y hoteles boutique que se sienten como en casa, hasta Experiencias y Servicios inolvidables de la Copa Mundial que hacen que viajar sea aún más fácil”, afirmó Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de Airbnb.

En cuanto los huéspedes abran la app, lo encontrarán todo en la nueva página principal. Además, facilitamos la búsqueda de alojamientos excelentes y la planificación de viajes con amigos y familiares. 

• Aspectos destacados de las reseñas generados por IA: Airbnb cuenta con más de mil millones de reseñas de huéspedes y anfitriones. Ahora, los huéspedes no tienen que leerlas todas antes de reservar. Nuestros modelos sintetizan las reseñas de cada anuncio y destacan los aspectos que más les interesan, como la ubicación, las comodidades, el ruido, la idoneidad para familias y mucho más.
• Comparación generada por IA: cuando los huéspedes guarden alojamientos en una lista de favoritos, los ayudaremos a elegir el más adecuado para su viaje. Una nueva vista de comparación ofrece un resumen generado por IA para cada alojamiento, con información sobre la ubicación, las mejores comodidades y mucho más. Disponible a finales de este año.
• Itinerario compartido: ahora, planificar un viaje en grupo será mucho más fácil. Un nuevo mapa en la pestaña Viajes muestra las reservaciones de alojamientos de los huéspedes junto con restaurantes, Experiencias y actividades cercanas, con los tiempos de traslado desde su alojamiento. Pueden guardar los lugares que quieran visitar o agregarlos directamente a un itinerario compartido para que todos puedan planificar juntos.
• Conexiones y mapa de viajes: las mejores recomendaciones de viaje provienen de personas de confianza. Los huéspedes pueden agregar a amigos y familiares como conexiones y, luego, utilizar el nuevo mapa de viajes para ver dónde han estado reservando a través de Airbnb y a dónde irán la próxima vez. Al tocar cualquier viaje, se muestra qué reservaron y las reseñas que dejaron. Incluso pueden enviar mensajes directamente a sus conexiones para pedirles consejos. Disponible a finales de estas vacaciones.
• Servicio al cliente impulsado por IA, disponible en todo el mundo: si los huéspedes necesitan ayuda en cualquier momento, nuestro asistente de IA se calificó como el mejor asistente de atención al cliente en el sector de los viajes.¹ Ahora disponible en 11 idiomas, el asistente conoce los detalles de su viaje e incluye tarjetas interactivas que permiten a los huéspedes resolver problemas directamente en el chat.² A finales de este año, incorporaremos la función de voz al asistente de IA para que los huéspedes puedan obtener respuestas rápidas cuando llamen.

Las Experiencias y los Servicios ahora tienen más visibilidad en la plataforma Airbnb. Prueba estos consejos para que tu anuncio aparezca en la nueva página de inicio y en la pestaña Viajes. 

• Detalles del anuncio: asegúrate de que tu anuncio esté completo y tenga suficientes fotos de alta calidad para mostrar lo que lo hace especial. 
• Calendario: marca como disponibles todas las fechas y horas en las que puedas ofrecer tu Experiencia, con la mayor anticipación posible.
• Precios: considera agregar tantos descuentos como puedas, ya que eso puede ayudarte a ofrecer una mejor relación calidad-precio.

Una gran estadía empieza antes del check-in. Por eso, estamos agregando servicios para cada momento del viaje: desde el aterrizaje hasta el regreso a casa. Este es solo el comienzo de los nuevos Servicios que los huéspedes pueden reservar en Airbnb este año.

• Entrega del súper: los huéspedes pueden recibir las compras del súper a domicilio con Instacart a través de Airbnb en más de 25 ciudades de Estados Unidos y recibir los artículos después de su llegada o durante su estadía. En algunas ubicaciones, incluso puedes recibir el pedido del huésped y dejar la cocina abastecida antes del check-in. Los huéspedes en Airbnb obtienen envíos gratis y USD 10 de descuento en pedidos de USD 50 o más.³
• Traslados aeroportuales: los huéspedes pueden reservar un traslado en un vehículo privado hacia y desde tu alojamiento a través de Welcome Pickups. El conductor hace un seguimiento de su vuelo y los espera en la acera a su llegada. Los huéspedes en Airbnb obtienen un 20 % de descuento en cada traslado.⁴ Ahora disponible en más de 160 ciudades en el mundo.
• Depósito de equipaje: los huéspedes pueden guardar su equipaje antes del check-in o después del check-out a través de nuestra asociación con Bounce. Pueden consultar en la app las ubicaciones cercanas y ver exactamente a qué distancia se encuentran de su alojamiento. Los huéspedes en Airbnb obtienen un 15 % de descuento⁵ y acceso a más de 15 000 ubicaciones en 175 ciudades.
• Alquiler de vehículos: casi una cuarta parte de los huéspedes en Airbnb alquilan un vehículo durante su estadía.⁶ A partir de mayo, podrán encontrar vehículos de alquiler directamente en la app. Les mostraremos vehículos cerca de tu alojamiento y les sugeriremos el vehículo más adecuado para su grupo. La primera vez que alquilen un vehículo en Airbnb, recibirán un crédito del 20 % para su próxima estadía, Experiencia o determinados servicios.

A los huéspedes les encantan las Experiencias en Airbnb, y les otorgan una valoración promedio de 4,93 de 5 estrellas.⁷ Este verano, agregaremos miles de Experiencias adicionales organizadas por expertos locales en las categorías que más les interesan a los viajeros: sitios de interés, cultura gastronómica y eventos.

• Sitios de interés, al estilo Airbnb: Más del 75 % de los viajeros visitan un lugar emblemático cuando viajan a una nueva ciudad.⁸ Ahora pueden conocer los lugares más famosos del mundo con expertos locales que los conocen a la perfección. Actualmente, contamos con más de 3000 Experiencias relacionadas con sitios de interés, desde la Torre de Londres hasta la Tokyo Skytree y el Taj Mahal.
• Cultura gastronómica: Ofrecemos más de 2500 Experiencias que permiten conocer de cerca a los chefs, los mercados y las tradiciones culinarias que definen cada lugar. Gracias a nuestras colaboraciones con Chef's Table y Grand Central Market, los huéspedes pueden acompañar al chef Gianfranco Pascucci, del restaurante Pascucci al Porticciolo de Roma, galardonado con una estrella Michelin, en una experiencia de 6 platos con maridaje de vinos, o preparar cócteles en el De Vie de París, uno de los mejores bares del mundo.
• Copa Mundial de la FIFA 2026: Ofrecemos Experiencias únicas relacionadas con la Copa Mundial de la FIFA en 6 ciudades anfitrionas. Acompaña a las campeonas de la Copa Mundial Abby Wambach y Julie Foudy en una fiesta exclusiva en Los Ángeles para ver el partido entre Estados Unidos y Australia. O sal a la cancha para entrenar con el ícono del fútbol argentino y exdirector técnico del Inter Miami, Javier Mascherano.

Para algunos viajes, como una noche en la ciudad o un viaje de negocios de último minuto, un hotel puede ser la mejor opción. Por eso, esta temporada de vacaciones incorporamos a Airbnb más hoteles boutique e independientes.

Los huéspedes pueden encontrar hoteles increíbles en 20 de las principales destinaciones de todo el mundo —como Nueva York, París, Londres, Madrid, Roma y Singapur— y se irán agregando más ciudades a lo largo del año. Seleccionamos cada hotel por la ubicación en el vecindario, el diseño y la hospitalidad.

• Hoteles que se sienten como en casa: los huéspedes pueden descubrir y reservar hoteles en algunos de los mejores vecindarios del mundo. Airbnb selecciona cada propiedad, sin incluir grandes cadenas hoteleras. 
• Reserva un hotel y obtén crédito en Airbnb: Los huéspedes que reserven un hotel destacado pueden recibir hasta un 15 % de crédito para su próximo alojamiento en Airbnb.⁹ Disponible hoy en las principales ciudades del mundo, y pronto en más.
• Garantía de mejor precio: si los huéspedes encuentran un precio más bajo para el mismo hotel en cualquier otro lugar, les daremos la diferencia en crédito de Airbnb.¹⁰

A partir de hoy, en ciertos países del mundo se inauguran los nuevos hoteles boutique, Servicios y Experiencias; y en solo algunos meses quedarán disponibles el alquiler de vehículos y nuevas funciones para la app.

¹ Según un análisis comparativo realizado por una consultora externa líder entre marzo y abril de 2026, en el que se compararon los asistentes de atención al cliente de IA de 6 plataformas de viajes importantes en Estados Unidos. La evaluación analizó el rendimiento en términos de calidad de la asistencia, resolución de problemas, finalización de tareas y experiencia general de conversación.

² Esta función no está disponible en China continental.

³ Oferta disponible solo en determinadas ciudades de EE. UU.; oferta por tiempo limitado en pedidos que cumplan con los requisitos; hasta agotar existencias hasta el 30 de junio de 2026. Aplican Términos y tarifas.

⁴ Oferta disponible en determinadas ciudades. No incluye impuestos ni tarifas. Aplican Términos.

⁵ Oferta disponible en determinadas ciudades. No incluye impuestos ni tarifas.

⁶ Según los datos de una encuesta de Airbnb realizada del 25 al 30 de abril de 2024 a 2752 personas en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia.

⁷ Según datos internos de Airbnb del 13 de mayo de 2025 al 31 de marzo de 2026 a nivel mundial.

⁸ Basado en una encuesta realizada el cuarto trimestre de 2024 a viajeros de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Brasil, México, Australia, Japón, Corea del Sur e India.

⁹ La oferta del crédito del 15 % es válida hasta el 31 de diciembre de 2026 en hoteles elegibles. El cálculo del crédito no incluye tarifas ni impuestos. El crédito es válido por un año. El crédito máximo es de USD 2000 o su equivalente en la moneda local. Aplican Términos y exclusiones.

¹⁰ Se aplica solo a determinados hoteles. Las solicitudes deben realizarse en un plazo de 24 horas después de reservar. Crédito máximo de USD 400 o el equivalente en la moneda local. La diferencia de precio se calcula sin incluir tarifas ni impuestos. El crédito es válido por un año. Aplican Términos y exclusiones.

Declaraciones prospectivas

Este artículo contiene declaraciones prospectivas en el sentido de las disposiciones de “puerto seguro” (safe harbor) de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995. Todas las declaraciones que no sean hechos históricos en este artículo podrían considerarse prospectivas, incluidas, entre otras, las declaraciones sobre la disponibilidad, el calendario y el alcance geográfico de nuestros productos, Servicios, Experiencias y ofertas de hoteles; nuestra integración, capacidades y rendimiento de la IA; nuestras asociaciones con terceros, y nuestras ofertas promocionales, precios y términos relacionados.

Las declaraciones prospectivas implican riesgos, incertidumbres, suposiciones y otros factores conocidos y desconocidos que pueden hacer que los resultados reales difieran materialmente de los objetivos expresados o implícitos en este artículo, incluidos los cambios en los Términos o la disponibilidad de los servicios de los socios, nuestra capacidad para integrar e implementar con éxito las tecnologías de IA y nuestra capacidad para lanzar nuevos productos, Servicios, Experiencias y funciones dentro de los plazos previstos. Otros factores importantes incluyen, entre otros, cambios en las condiciones políticas, comerciales y económicas, incluso si son resultado de conflictos geopolíticos; así como otros riesgos descritos en nuestras presentaciones ante la Comisión de Bolsa y Valores, que también están disponibles en nuestro sitio web.

Todas las declaraciones prospectivas deben considerarse a partir de la fecha de este artículo y se basan en la información de la que disponemos a partir de esa fecha. Renunciamos expresamente a cualquier obligación de actualizar o revisar la información de este artículo, salvo cuando así lo exija la ley.

La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.