Paga a plazos con Klarna

¿Planeas un viaje que te gustaría tener más tiempo para pagar? Con el plan de pago a plazos de Klarna, puedes pagar un viaje durante varias semanas o meses, lo que te brinda mayor flexibilidad sobre cómo y cuándo deseas pagar. El momento de cada pago es independiente del momento del viaje.

Disponibilidad de Klarna

En la fase de pago del proceso de reservación, verás las opciones de pago disponibles para pagar a tiempo con Klarna por tu estadía. Puedes realizar un Pago en 3 o 4 partes (4 pagos cada 2 semanas durante 6 semanas, o 3 pagos cada mes durante 2 meses, con el primer pago cobrado cuando se confirma tu reservación. La disponibilidad y la opción específica dependen del país en el que te encuentres) o Pago mensual con un préstamo a corto plazo. La disponibilidad de las opciones de Pago mensual también varía en función del país en el que te encuentres.

Si no ves la opción de usar Klarna al hacer una reservación, significa que no hay una opción de Klarna disponible para este viaje en el momento de la reservación o que Klarna no está disponible en tu país. Los factores clave para determinar la disponibilidad del plan de pago son el valor de la reservación y qué tan cerca está el tiempo de reservación del viaje.

Actualmente, Klarna no está disponible para las Experiencias en Airbnb. Tampoco está disponible para estadías largas. Para las reservaciones de 28 noches o más, consulta Pago de una estadía larga. Disponibilidad de Klarna en los rangos de EE. UU. por estado, consulta los detalles a continuación. Los planes de pago de Klarna están disponibles para los residentes de Canadá, Australia y países seleccionados de Europa, y se estarán implementando en varios países durante 2023 y 2024.

Proceso de pago

En la página Confirmar y pagar durante el proceso de reservación, selecciona una opción de pago de Klarna. Si ya tienes una cuenta de Klarna, puedes iniciar sesión y continuar con el proceso de pago.

Nota: Klarna verifica tu información personal y realiza una verificación de elegibilidad para determinar si puede ofrecerte un plan de pago.

Cómo establecer una cuenta Klarna y un plan de pago

1. En la ventana emergente de Klarna, selecciona Iniciar sesión o Crear una cuenta.
2. A continuación, selecciona Enviar código para confirmar tu número de teléfono con Klarna.
3. Ingresa el código de seis dígitos que te enviamos al teléfono.
4. Confirma tu dirección de correo electrónico y selecciona Continuar.
5. Proporciona tu fecha de nacimiento, nombre y apellido y dirección.
6. Agrega los datos de tu tarjeta de crédito y selecciona Agregar tarjeta.
7. Para completar el proceso, selecciona Pagar.

Una vez completada la reservación, puedes administrar y actualizar el plan de pago directamente con Klarna. Según la normativa del mercado local, es posible que se apliquen medidas adicionales, como recopilar información adicional o verificar la identidad.

Métodos de pago

Klarna acepta la mayoría de las principales tarjetas de débito y crédito, como Visa, Discover, Maestro y Mastercard, y puede variar según el país en el que te encuentres. No se aceptan tarjetas de prepago.

Cómo aplicar cupones o créditos de Airbnb

Puedes solicitar un cupón de Airbnb o una reservación de crédito antes de establecer un plan de pago de Klarna. Solo se considerará el valor neto de la reservación para la aprobación del plan de pago. Si cancelas una reservación, no podrás usar el cupón de nuevo.

Aceptar o rechazar un plan de pago de Klarna

Antes de aceptar un plan de pago de Klarna, puedes ver en la ventana emergente de Klarna:

1. El monto del pago que se debe pagar de inmediato.
2. Cualquier próximo pago programado y fechas de vencimiento.
3. Detalles sobre el costo de las tarifas, los impuestos y, para los planes de Pago mensual, los intereses, el costo total del préstamo y un ejemplo representativo de la tasa de porcentaje anual (si corresponde para el método de pago de Klarna).
4. Términos y condiciones de Klarna y cualquier divulgación del plan de pago aplicable.

Cuando aceptes un plan de pago con Klarna y este lo apruebe, se confirmará la reservación y recibirás un recibo y una notificación de confirmación de reservación de Airbnb. También recibirás un recibo de Klarna por correo electrónico. Puedes verificar y administrar tu plan de pago en tu cuenta de Klarna.

Rechazar un plan de pago de Klarna no afecta a la planificación de tu viaje. Aún puedes seleccionar una de las opciones de pago disponibles en Airbnb.

Requisitos del plan de pago

Estos son requisitos que debes cumplir para acceder a un plan de pago de Klarna:

• Tener al menos 18 años.
• Tener una tarjeta bancaria válida o una cuenta bancaria.
• Poder recibir códigos de verificación por mensaje de texto.

Una vez que solicites un plan de pago de Klarna, cualquier información personal que hayas proporcionado a Klarna puede ser utilizada por Klarna para verificar tu identidad para futuras solicitudes de planes de pago. Para obtener más información sobre cómo Klarna puede usar tu información personal, consulta la Política de privacidad de Klarna.

Verificación de elegibilidad

Klarna realiza la verificación de elegibilidad del plan de pago. Airbnb no influye en el resultado de la verificación de elegibilidad de una verificación de crédito hecha por Klarna. Si Klarna rechaza tu solicitud de préstamo, aún puedes pagar la reservación con otro método de pago.

Una oferta de un plan de pago para un viaje no es una garantía de que se te ofrezca un plan de pago de Klarna para otros viajes o por cargos adicionales debido a una solicitud de cambio de reservación.

Información compartida con Klarna

La información de los huéspedes que Airbnb puede compartir con Klarna con el fin de verificar tu identidad se limita a:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento

Si necesitas más información sobre cómo manejamos tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

Cómo cambiar una reservación pagada con Klarna

Incluso con un plan de pago de Klarna, puedes cancelar o cambiar tu reservación. Por ejemplo, cambiar las fechas de los viajes, agregar huéspedes adicionales. Puedes hacer los cambios que necesites directamente en Airbnb.

Si baja el costo de tu viaje, Klarna enviará un resumen ajustado y un calendario de pagos. Si el costo de tu viaje sube, pagarás el monto adicional en su totalidad con Airbnb.

Reembolsos

Los reembolsos se emiten de Airbnb a Klarna y de Klarna a los huéspedes. Estas transacciones están separadas. Puedes hacer la cancelación directamente en Airbnb. Una vez confirmada la cancelación, si el huésped tiene derecho a un reembolso en virtud de la política aplicable de reembolso y cancelación de Airbnb, Klarna reembolsará cualquier pago adeudado y cancelará cualquier pago futuro programado.

Puedes controlar el estado de tu plan de pago en tu cuenta de Klarna. Si tienes alguna duda sobre el estado de un reembolso del plan de pago con Klarna, puedes comunicarte con Klarna en cualquier momento en https://www.klarna.com/international/customer-service/ o mediante la aplicación de Klarna.

Para obtener información detallada sobre cómo cambiar o cancelar un viaje y sobre cómo funcionan los reembolsos, consulta la página del Centro de ayuda sobre Cómo cambiar un plan de pago con Klarna.

Administrar un plan de pago de Klarna

Puedes ver todos tus pedidos, saldo pendiente y pagos de Klarna al iniciar sesión en la aplicación de Klarna. Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona Mi Klarna para navegar entre tus compras y pagos.

Descarga la aplicación de Klarna.

Múltiples planes de pago

Es posible tener múltiples planes de pago de Klarna simultáneos y consecutivos. La verificación de elegibilidad realizada por Klarna para cada viaje se realiza de forma independiente. Debido a que cada plan de pago de Klarna es un préstamo independiente, los fondos de un préstamo no se pueden utilizar para pagar otro. Por ejemplo, Klarna no retiene el reembolso de un viaje cancelado, incluso si hay pagos atrasados de un viaje no cancelado.

Cambiar un plan de pago de Klarna

Cambiar tu plan de pago no está disponible en la mayoría de los países. Sin embargo, en algunos países es posible que puedas cambiar tu plan de pago de Pago en 3 o 4 partes a Pago mensual (financiamiento de Klarna).

Sin embargo, puedes actualizar tu método de pago y, según el plan, ampliar las fechas de vencimiento de tus pagos. Estas acciones se pueden hacer directamente en tu cuenta de Klarna. Para obtener más información, consulta el sitio web de Klarna.