Política de Privacidad

Última actualización: 25 de enero de 2023

Airbnb existe para ayudar a conectar a las personas y construir un mundo más abierto e inclusivo. En resumen, construir un mundo en el que todos nos sintamos como en casa donde vayamos. Nuestra comunidad se basa en la confianza. Para ganárnosla es fundamental que seamos transparentes con respecto a cómo utilizamos su información y cómo protegemos su derecho humano a la privacidad.

Esta Política de Privacidad describe como Airbnb, Inc. y sus empresas afiliadas (“nosotros,” “nuestro(s), nuestra(s), nos,” o “Airbnb”), tratan información personal en relación con el uso que usted hace de la Plataforma Airbnb. Dependiendo de dónde viva y de lo que esté haciendo en la Plataforma Airbnb, las páginas de privacidad complementarias que se enumeran a continuación pueden aplicarse a usted. Por favor, siga los enlaces y revise la información complementaria que describe cómo procesamos la información personal para esas regiones y servicios.

1. DEFINICIONES

Los términos que no se encuentran definidos en esta Política de Privacidad tienen la misma definición que en nuestros Términos de Servicio (“Términos”).

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

2.1 Información necesaria para usar la Plataforma Airbnb.

Recopilamos información personal sobre usted cuando utiliza la Plataforma Airbnb. Sin ella, es posible que no podamos proporcionar todos los servicios que solicite. Esta información incluye lo siguiente:

• Información de Contacto, Cuenta y Perfil. Como su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y foto de perfil, algunos de los cuales dependerán de las características que utilice.
• Verificación de Identidad e Información de Pago. Por ejemplo, imágenes de su identificación oficial (según lo permita las leyes aplicables), su número de identificación u otra información de verificación, un selfie cuando verifiquemos su identificación, cuenta bancaria o cuenta de pago. Si usted no es usuario en Airbnb, es posible que recibamos información de pago relacionada con usted, por ejemplo, cuando un usuario en Airbnb proporciona su tarjeta de pago para completar una reservación. Si se nos proporciona una copia de su identificación, podemos inspeccionar, usar y almacenar la información contenida en su identificación para verificar su identidad y por motivos de seguridad.

2.2 Información que Proporciona Voluntariamente.

Puede optar por proporcionarnos información personal adicional. Esta información puede incluir lo siguiente:

• Información Adicional del Perfil. Como género, idiomas de preferencia, ciudad y descripción personal. Parte de esta información, tal como se indica en la configuración de su cuenta, forma parte de la página pública de su perfil y será visible públicamente.
• Información Sobre Otras Personas. Como un instrumento de pago que pertenece a otra persona o información sobre un compañero de viaje. Al proporcionarnos información personal sobre terceros, usted certifica que tiene permiso para proporcionar dicha información a Airbnb para los fines descritos en esta Política de Privacidad y que compartió la Política de Privacidad de Airbnb con ellos.
• Otra Información. Por ejemplo, cuando llene un formulario, agregue información a su cuenta, responda a encuestas, publique en foros de la comunidad, participe en promociones, se comunique con nuestro Servicio de Atención al Cliente y con otros Miembros, importe o escriba manualmente contactos en su libreta de direcciones, facilite su dirección y/o geolocalización, o comparta su experiencia con nosotros. Esto puede incluir información de salud, si decide compartirla con nosotros.

2.3 Información Recopilada Automáticamente mediante la Plataforma Airbnb y nuestros Servicios de Pago.

Cuando utiliza la Plataforma Airbnb y los Servicios de Pago, recopilamos información personal y otra información automáticamente. Esta información puede incluir lo siguiente:

• Información de Geolocalización. Como la ubicación precisa o aproximada, determinada a partir de la dirección IP, el GPS de su celular u otro dispositivo, u otra información que comparta con nosotros, en función de la configuración de su dispositivo. También podemos recopilar esta información cuando no utilice la aplicación si lo permite a través de la configuración o los permisos del dispositivo.
• Información de Uso. Como las páginas o el contenido que ve, las búsquedas de Anuncios, las reservaciones realizadas, los servicios adicionales agregados y otras acciones realizadas en la Plataforma Airbnb.
• Datos de Registro e Información del Dispositivo. Por ejemplo, detalles sobre el uso de la Plataforma Airbnb (que incluye si hizo clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información del dispositivo, información de los eventos del dispositivo, identificadores únicos, datos de error y las páginas que vio o con las que interactúe antes o después de usar la Plataforma Airbnb. Es posible que recopilemos esta información aunque no haya creado una cuenta en Airbnb o iniciado sesión.
• Cookies y Tecnologías Similares, Según se Describen en Nuestra Política de Cookies.
• Información de Transacciones de Pago. Como el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el monto del pago, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, la información de IBAN, su dirección y otros detalles relacionados con la transacción.

2.4 Información Personal que Recopilamos de Terceros.

Recopilamos información personal de otras fuentes, como las siguientes:

• Servicios de terceros. Si vincula, conecta o inicia sesión en la Plataforma Airbnb con un servicio de terceros (p. ej., Google, Facebook o WeChat), usted ordena a ese servicio que nos envíe información, como su registro, su lista de amigos y la información de su perfil, según la controle dicho servicio o como usted la autorice a través de la configuración de privacidad de dicho servicio.
• Antecedentes. Para los Miembros en Estados Unidos, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, podemos obtener, por ejemplo, informes de antecedentes penales, registros de delincuentes sexuales y otra información sobre usted y sus antecedentes. En el caso de los Anfitriones en la India, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, podemos realizar comprobaciones de antecedentes penales. Para los Miembros fuera de Estados Unidos, en la medida que lo permitan las leyes aplicables y con su consentimiento, cuando así se requiera, podríamos obtener la verificación de antecedentes policiales, penales o el registro de delincuentes sexuales. Es posible que utilicemos su información, lo que incluye su nombre completo y fecha de nacimiento, para obtener dichos informes.
• Invitaciones de Productos Empresariales y Administración de Cuenta. Las organizaciones que utilizan nuestros productos Empresariales pueden enviar información personal para facilitar la administración de cuentas y las invitaciones para utilizar productos empresariales.
• Invitaciones y Compañeros de Viaje. Si lo invitan a la Plataforma Airbnb, por ejemplo, como compañero de viaje, la persona que lo invitó puede enviar información personal sobre usted, como su dirección de correo electrónico u otra información de contacto.
• Seguro de Viaje para Huéspedes. Si presenta una reclamación en virtud de nuestra póliza de Seguro de Viaje para Huéspedes, recibiremos información sobre su reclamación para procesarla, gestionarla o evaluarla y según se indica en esta Política de Privacidad.
• Otras Fuentes. En la medida en que lo permita la ley aplicable, es posible que recibamos información adicional sobre usted, como referencias, datos demográficos o información para ayudar a detectar el fraude y los problemas de seguridad por parte de proveedores de servicios o socios externos y la combinemos con la información que tengamos sobre usted. Por ejemplo, podemos recibir resultados de comprobaciones de antecedentes o advertencias de fraude por parte de proveedores de servicios de verificación de identidad para utilizarlos en nuestros procesos para la prevención del fraude, investigaciones de seguridad o evaluación de riesgos. Es posible que recibamos información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de la Plataforma Airbnb o sobre sus experiencias e interacciones con nuestros socios. Podemos recibir información sobre su salud, incluida, entre otras, la relacionada con enfermedades contagiosas.

3. ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA?

3.1 Proporcionar, Mejorar y Desarrollar la Plataforma Airbnb. Entre otros fines, utilizamos la información personal para:

• permitirle acceder a la Plataforma Airbnb y realizar y recibir pagos,
• permitirle comunicarse con otros Miembros,
• procesar sus solicitudes,
• realizar análisis, depurar y realizar investigaciones,
• proporcionar servicio al cliente, capacitaciones,
• enviarle mensajes, actualizaciones, avisos de seguridad y notificaciones sobre su cuenta,
• procesar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros o similares,
• configurar y personalizar su experiencia en función de sus interacciones con la Plataforma Airbnb, su historial de búsqueda y reservaciones, sus preferencias e información de perfil y otros contenidos que envíe, y
• permitirle el uso de nuestros productos empresariales y servicios de alojamiento.

Si nos proporciona la información de sus contactos, como sus amigos o compañeros de viaje, podemos procesar esta información para: (i) facilitar las invitaciones, (ii) compartir los detalles de su viaje y facilitar la planificación de viajes, (iii) detectar y prevenir casos de fraude, y (iv) facilitar las solicitudes o cualquier otro propósito que usted autorice.

3.2. Crear y Mantener un Entorno de Confianza y Seguridad. Entre otros fines, utilizamos la información personal para:

• detectar y prevenir fraudes, mensajes no deseados, abusos, incidentes de seguridad y otras prácticas perjudiciales,
• estudiar y combatir la discriminación de conformidad con nuestra Política Contra la Discriminación,
• llevar a cabo la prevención del fraude, investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
• verificar o autenticar la información que proporcione,
• realizar comprobaciones con bases de datos y otras fuentes de información, incluidas comprobaciones de antecedentes penales,
• cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger la salud y el bienestar de nuestros Huéspedes, Anfitriones, empleados de Anfitriones y miembros del público,
• resolver disputas con nuestros Miembros, lo que incluye compartir información con sus Coanfitriones o Huéspedes adicionales sobre disputas relacionadas con sus funciones como Coanfitriones o Huéspedes adicionales,
• hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros,
• determinar la elegibilidad para determinados tipos de reservaciones, como la Reservación Inmediata,
• cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos (consulte la sección 4.5),
• hacer cumplir nuestros Términos y otras políticas (por ejemplo, la Política Contra la Discriminación), y
• evaluar sus interacciones con la Plataforma Airbnb y la información que obtenga de terceros. En casos específicos, los procesos automatizados, que analizan su cuenta y actividades en la Plataforma Airbnb, así como la información relacionada con actividades dentro y fuera de la Plataforma Airbnb que puedan asociarse con usted, podrían restringir o suspender el acceso a la Plataforma Airbnb si dichos procesos detectan actividades que puedan suponer un riesgo de seguridad o de otro tipo para Airbnb, para nuestra comunidad o para terceros. Si quiere impugnar decisiones basadas en procesos automatizados, comuníquese con nosotros a través de la sección de Información de Contacto que aparece a continuación. Puede encontrar más información sobre cómo nuestro sistema determina si ciertas reservaciones pueden conllevar un riesgo alto para incidentes aquí.

3.3. Proporcionar, Personalizar, Medir y Mejorar nuestra Publicidad y Marketing. Entre otros fines, podemos procesar esta información para:

• enviarle mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información en función de sus preferencias y publicidad en redes sociales a través de plataformas de redes sociales,
• personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad,
• administrar programas de referidos, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por Airbnb o sus socios comerciales externos,
• analizar características y preferencias para enviarle mensajes promocionales, información de marketing, publicidad y otra que creamos que pueda ser de su interés,
• invitarlo a eventos y oportunidades relevantes, y
• enviarle, con su consentimiento, mensajes promocionales, información de marketing, publicidad y otra que pueda ser de su interés en función de sus preferencias.

3.4. Analizar y Compartir Comunicaciones.

Podríamos revisar, inspeccionar o analizar sus comunicaciones en la Plataforma Airbnb por los motivos descritos en la sección “Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos” de esta política, que incluye motivos de prevención de fraudes, investigaciones de seguridad, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, desarrollo de productos, estudios, análisis, cumplimiento de nuestros Términos de Servicio y el servicio de atención al cliente. Por ejemplo, como parte de nuestros esfuerzos para la prevención de fraudes, inspeccionamos y analizamos los mensajes para ocultar la información de contacto y las referencias a otros sitios web y sujeto a la ley aplicable, inspeccionamos y analizamos todas las imágenes que los usuarios suben a la plataforma Airbnb en cadenas de mensajes, perfiles, anuncios y Experiencias para ciertas actividades ilegales o inapropiadas (como pruebas de explotación infantil) con el fin de identificar y denunciar infracciones de contenido a las autoridades competentes. En algunos casos, también inspeccionaremos, revisaremos o analizaremos los mensajes para depurar, mejorar y ampliar la oferta de productos. Utilizamos métodos automatizados cuando es razonablemente posible. Sin embargo, en ocasiones, es posible que tengamos que revisar manualmente algunas comunicaciones, como las investigaciones de fraude y el servicio de atención al cliente, o evaluar y mejorar la funcionalidad de estas herramientas automatizadas. No revisaremos, inspeccionaremos ni analizaremos sus comunicaciones para enviarle mensajes de marketing de terceros y no venderemos evaluaciones o análisis de estas comunicaciones. También podemos compartir sus comunicaciones como se establece en la sección “Intercambio y Divulgación de Información”.

3.5 Vincular Cuentas de Terceros.

Puede vincular su cuenta en Airbnb con determinados servicios de terceros, como las redes sociales. A sus contactos en estos servicios de terceros se les llama “Amigos”. Cuando permita el intercambio de datos al vincular dichas cuentas:

• algunos de los datos que nos proporcione al vincular las cuentas podrán publicarse en su perfil público,
• sus actividades en la Plataforma Airbnb pueden mostrarse a sus Amigos en la Plataforma Airbnb y/o en el servicio de terceros,
• se puede incluir un enlace a su perfil público en el servicio de terceros en su perfil público en Airbnb,
• otros usuarios de Airbnb podrían ver a cualquier Amigo que usted pueda tener en común con ellos, o que usted sea Amigo de su Amigo, si corresponde,
• otros usuarios de Airbnb podrían ver cualquier escuela, ciudad natal u otro grupo que usted tenga en común con ellos, que aparezca en su servicio de redes sociales vinculado,
• la información que nos proporcione a partir de la vinculación de sus cuentas podría almacenarse, procesarse y transmitirse con fines de prevención de fraudes, evaluaciones de seguridad y evaluación de riesgos; y
• la publicación y visualización de la información que proporcione a la Plataforma Airbnb a través de esta vinculación está sujeta a las configuraciones y autorizaciones que haya establecido tanto en la Plataforma Airbnb como en el servicio de terceros.

3.6 Prestar Servicios de Pago. La información personal se utiliza para permitir o autorizar a terceros el uso de los Servicios de Pago, como:

• detectar y prevenir el lavado de dinero, el fraude, los abusos y los incidentes de seguridad, así como realizar evaluaciones de riesgos,
• cumplir con las obligaciones legales y de cumplimiento (tales como las normativas contra el lavado de dinero y la aplicación de sanciones),
• hacer cumplir los Términos de Pago y otras políticas de pago, y
• proporcionar y mejorar los Servicios de Pago.

4. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

4.1 Información Compartida con su Consentimiento o a Solicitud Suya.

Cuando haya dado su consentimiento, compartimos su información, tal como se describe en el momento de dicho consentimiento, como cuando autorizamos a una aplicación o sitio web de terceros a acceder a su cuenta en Airbnb o cuando participamos en actividades promocionales de socios de Airbnb o de terceros.

Cuando lo permita la ley aplicable, es posible que utilicemos cierta información sobre usted, como su dirección de correo electrónico, la eliminemos de la identificación y la compartamos con las plataformas de redes sociales, para generar clientes potenciales, impulsar el tráfico a Airbnb o promocionar nuestros productos y servicios.

4.2 Información Compartida entre Miembros.

Para ayudar a facilitar las reservaciones u otras interacciones entre los Miembros (que pueden estar ubicados en jurisdicciones con distintos niveles de protección de datos o recurrir a proveedores de servicios ubicados en dichas jurisdicciones), es posible que necesitemos compartir información en las siguientes situaciones:

• Entre los Huéspedes y los Anfitriones cuando:
  • Se hace una solicitud de reservación, cuando existe un coanfitrión o se envía una disputa, es posible que se comparta cierta información entre los Huéspedes y los Anfitriones, como el perfil, el nombre, los nombres de cualquiera de los Huéspedes adicionales, el historial de cancelaciones, la información sobre reseñas, la edad del huésped (salvo que lo prohíba la ley aplicable), el resultado de la disputa (cuando corresponda) y cualquier otra información que decida compartir y enviar.
  • Se confirma la reservación, se comparte información adicional para ayudar a coordinar el viaje, como la foto de perfil o el número de teléfono.
  • Tiene una reservación confirmada como Anfitrión, se comparte cierta información con el Huésped (y con cualquier Huésped adicional a quien invite, si esto resulta aplicable) para coordinar la reservación, como su perfil, su nombre completo, su número de teléfono y la dirección de su Alojamiento.
  • Se comunica con un Miembro, como su nombre, foto de perfil y el contenido del mensaje.
• Entre los Huéspedes cuando:
  • Usted, en calidad de Huésped, invite a un Huésped adicional a una reservación, facilitaremos cierta información a los Huéspedes adicionales, como su nombre y apellidos, las fechas del viaje, el nombre del Anfitrión, los detalles del Anuncio, la dirección del Alojamiento y otra información relacionada.

• Entre Anfitriones cuando:
  • Acepta una invitación para brindar servicios de anfitrión con otro Miembro y autoriza a dicho Miembro, como Coanfitrión, a acceder y actualizar su información y el Contenido de Miembro, como por ejemplo, cierta información como su nombre completo, el número de teléfono, la dirección del Anuncio, el calendario, la información del Anuncio, las fotos del Anuncio y la dirección de correo electrónico.

4.3 Información que Publique en Perfiles, Anuncios y Otra Información Pública.

Puede permitir que cierta información sea visible al público, como:

• Su página de perfil público, que incluye su foto de perfil, su nombre (o sus iniciales, cuando resulte aplicable), una descripción y su ciudad.
• Páginas de Anuncios que contengan información como la ubicación aproximada o exacta del Alojamiento o la Experiencia, disponibilidad de fechas, foto de perfil, información de demanda agregada (como visitas a la página durante un período de tiempo) y datos adicionales que decida compartir.
• Reseñas, calificaciones y otros comentarios públicos.
• Contenido en una comunidad o foro de discusión, blog o publicación en redes sociales.

Podríamos mostrar partes de su perfil público y otro Contenido que ponga a disposición del público, como los detalles del Anuncio en sitios web, plataformas y aplicaciones de terceros.

La información que comparte públicamente en la Plataforma Airbnb podría indexarse a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, puede inhabilitar esta función en la configuración de su cuenta.

4.4 Proveedores de Servicios de Anfitrión.

Los Anfitriones pueden utilizar servicios de terceros para administrar o prestar sus servicios, como proveedores de servicios de limpieza o seguridad. Los Anfitriones pueden utilizar las funciones de la Plataforma Airbnb para compartir información sobre el Huésped (como la información del check-in y del check-out, el nombre del Huésped y su número telefónico) con dichos proveedores de servicios de terceros.

4.5 Cumplir con la Ley, Responder a las Solicitudes Legales, Prevenir Daños y Proteger Nuestros Derechos..

Podemos dar a conocer su información a los tribunales, a las autoridades policiales, gubernamentales o públicas, a las autoridades fiscales, a terceros autorizados o a otros Miembros, en la medida en que la ley nos lo exija o nos lo permita, o cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para: (i) cumplir con nuestras obligaciones legales; (ii) cumplir con una solicitud legal válida (como una citación u orden judicial) o responder a las reclamaciones formuladas contra Airbnb; (iii) responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación penal para abordar una actividad presuntamente ilegal, o responder a cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro usuario de una responsabilidad legal o normativa (más información sobre cómo Airbnb responde a solicitudes de autoridades aquí), (iv) hacer cumplir y administrar nuestros contratos con los Miembros, incluidos nuestros Términos, Términos Legales Adicionales y Políticas, o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Airbnb, sus empleados, los Miembros, o los miembros del público.

Cuando corresponda, podemos notificar a los Miembros sobre las solicitudes legales a menos que: (i) la notificación esté prohibida por el propio proceso legal, por una orden judicial recibida o por la ley aplicable, o (ii) consideremos que proporcionar la notificación sería inútil, ineficaz, causaría un riesgo de lesión o daño físico a una persona o grupo, crearía o aumentaría un riesgo de fraude o daño a Airbnb, a nuestros Miembros, o expondría a Airbnb a una reclamación por obstrucción a la justicia.

Cuando la ley lo exija o lo permita, de acuerdo con la ley aplicable, podemos divulgar la información de los Anfitriones y/o Huéspedes a las autoridades fiscales o a otras agencias gubernamentales para que estas determinen si cumplen adecuadamente con las obligaciones fiscales correspondientes. Las obligaciones fiscales correspondientes incluyen las obligaciones fiscales de Airbnb sobre sus tarifas de servicio, la facilitación de impuestos a los alojamientos y las retenciones de impuestos, y las obligaciones fiscales individuales de los Anfitriones. La información que se puede divulgar incluye, pero no se limita a, los nombres de los Anfitriones y los Huéspedes, las direcciones de los alojamientos, las direcciones de los Anfitriones, los números de identificación fiscal o comercial, la fecha de nacimiento y/o la información de contacto, los números de código de zona fiscal, la información de cobro, las fechas y los montos de las transacciones, el número de noches y los Huéspedes reservados, el valor bruto y neto de las reservaciones y los montos de cobro, los impuestos recaudados por Airbnb en nombre de los Huéspedes y los Anfitriones, en la medida en que esta información sea conocida por Airbnb.

En las jurisdicciones en las que Airbnb facilite o requiera el registro, la notificación, el permiso o la solicitud de licencia o el número de un Anfitrión ante una autoridad gubernamental, podemos compartir la información de los Anfitriones participantes con la autoridad pertinente, tanto durante el proceso de solicitud, cuando se publique el Anuncio, como periódicamente, como el nombre completo y los datos de contacto del Anfitrión, la dirección del Alojamiento, el número de identificación fiscal, el registro, el permiso o el número de licencia, los detalles del Anuncio, la información de la reservación y el número de noches reservadas sujeto a lo que dispongan las leyes aplicables.

4.6 Programas con Administradores y Propietarios.

Podemos compartir información personal de Anfitriones y Huéspedes con propietarios, empresas de administración, asociaciones de propietarios, propietarios y/o administradores de propiedades (“Administración del Edificio”), como información sobre reservaciones e información relacionada con el cumplimiento de las leyes aplicables, con el fin de facilitar los programas con la Administración del Edificio. Por ejemplo, la información personal y las reservaciones de los huéspedes, incluida la información de contacto del huésped, se pueden compartir con la Administración del Edificio, el complejo o la comunidad en la que vive el anfitrión o en la que se encuentra el alojamiento, para facilitar los servicios de anfitrión, el cumplimiento de las leyes aplicables, la seguridad, la facturación y otros servicios.

4.7 Información sobre Anfitriones proporcionada a los Clientes de Airbnb for Work..

Si se designa una reservación como para viajes de negocios o de trabajo y (1) la realiza un Huésped afiliado a una Empresa, y (2) la Empresa está inscrita en Airbnb for Work, podemos divulgar información relacionada con la reservación a la Empresa (por ejemplo, nombre del Anfitrión, dirección del Alojamiento, fechas de reservación, detalles del Anuncio, etc.) en la medida en que sea necesario para el cumplimiento adecuado del contrato de Airbnb con la Empresa y para proporcionar los servicios. A solicitud de la Empresa o del Huésped, también podemos compartir esta información con terceros contratados por la Empresa para proporcionar servicios de ayuda.

4.8 Proveedores de Servicios.

Compartimos información personal con proveedores de servicios afiliados y no afiliados, para ayudarnos a administrar nuestro negocio y para sus propósitos de cumplir con las normas aplicables, incluidos proveedores de servicios que nos ayudan a: (i) verificar su identidad o autenticar sus identificaciones, (ii) comprobar información con bases de datos públicas, (iii) llevar a cabo comprobaciones de antecedentes o policiales, prevención de fraudes y evaluación de riesgos, (iv) desarrollar, mantener y depurar productos, (v) permitir la prestación de los Servicios de Airbnb a través de plataformas de terceros y herramientas de software (por ejemplo, mediante la integración con nuestras API), (vi) proporcionar servicios de atención al cliente, publicidad o servicios de pago, (vii) ofrecer servicios adicionales que seleccione, (viii) procesar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros o reclamaciones similares, o (ix) revisar, inspeccionar y analizar comunicaciones en la Plataforma Airbnb para determinados fines (como pruebas de explotación infantil). Para más información, consulte la sección Analizar y Compartir sus Comunicaciones. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información personal y tienen acceso a su información personal para realizar estas tareas. Otros Miembros pueden utilizar servicios distintos de Airbnb para procesar sus datos. Estos pueden incluir correo electrónico o software de gestión de reservaciones. Dichos servicios están fuera del control de Airbnb y estarán sujetos a las leyes aplicables en todo el mundo con diferentes niveles de protección de datos.

4.9 Traspaso de Empresas.

Si Airbnb realiza o participa en cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o evento de insolvencia, podríamos vender, transferir o compartir parte o la totalidad de nuestros activos, lo que incluye su información en relación con dicha transacción o con miras a tal transacción (por ejemplo, en una auditoría de compra). En tal caso, le notificaremos antes de que su información personal se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

4.10 Empresas Asociadas.

Para ayudarnos a brindar, integrar, promocionar y mejorar la Plataforma Airbnb, los Servicios de Pago y los servicios de nuestros afiliados, podríamos compartir información personal con nuestra familia corporativa de empresas que estén relacionadas por propiedad o control común. Algunos ejemplos son:

• Compartir con Airbnb, Inc. Incluso si su país de residencia no es Estados Unidos, se compartirá su información con Airbnb, Inc. que proporciona la infraestructura técnica para la Plataforma Airbnb.
• Compartir con Airbnb Payments. Para facilitar los pagos en la Plataforma Airbnb o a través de la misma, se compartirá con la entidad de Airbnb Payments determinada información expuesta en la sección “Fuera de Estados Unidos”.
• Compartir con Airbnb Ireland. Incluso si su país de residencia está fuera del EEE (por ejemplo, Estados Unidos, Japón, China), es posible que su información se compartan con Airbnb Ireland, que proporciona servicios de atención al cliente y otros servicios de operaciones comerciales a otras entidades de Airbnb, y que pueda divulgarse de acuerdo con la sección 4.5 de más arriba.
• Compartir con Airbnb GSL. Incluso si su país de residencia no es Japón, es posible que su información se comparta con Airbnb GSL, que proporciona servicios de atención al cliente y otros servicios de operaciones comerciales a otras entidades de Airbnb.
• Compartir con Airbnb China. Si (i) creó un Anuncio en China, (ii) preguntó sobre un Servicio de Anfitrión ubicado en China o lo reservó, o (iii) envió un mensaje a un Anfitrión en relación con el anuncio de dicho Anfitrión en China, la información que proporcionó se compartió con Airbnb China tal y como se describe en la versión anterior de la presente Política de Privacidad. A semejanza de otras empresas hoteleras o de alquileres de corta duración que hacen negocios en China, Airbnb China divulgará su información a los organismos gubernamentales chinos sin previo aviso. Además, su información podrá compartirse con proveedores de servicios (incluidos los de China) para ayudarnos a gestionar nuestra empresa. A su vez, estos proveedores podrían divulgar su información cuando lo exija la ley.

5. OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

5.1 Socios externos e integraciones.

Algunas partes de Airbnb pueden vincularse a servicios de terceros. Airbnb no es propietaria ni controla estos servicios de terceros. Cuando usted interactúa con estos terceros y decide utilizar sus servicios, les está proporcionando su información. El uso de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores, como los Términos de Uso Adicionales de Google Maps/Earth, la Política de Privacidad de Google (lea este artículo para obtener más información sobre cómo Google utiliza la información), la Declaración de Privacidad de Paypal, la Política de Privacidad de Citi y la Política de privacidad de Stripe.

6. SUS DERECHOS

Puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección de conformidad con la ley aplicable. Lea aquí para obtener información sobre las solicitudes de derechos del interesado y el envío de solicitudes. Tenga en cuenta que quizá le pidamos que verifique su identidad antes de procesar la solicitud.

6.1 Administración de su Información.

Puede acceder a cierta información personal y actualizarla a través de la configuración de su Cuenta. Si conectó su Cuenta en Airbnb a un servicio de terceros, como Facebook o Google, puede modificar su configuración y desvincularse de ese servicio en la configuración de su Cuenta. Usted es responsable de mantener actualizada su información personal.

6.2 Acceso a los Datos y Portabilidad.

En algunas regiones, la ley aplicable puede darle el derecho a solicitar ciertas copias de su información personal o información sobre cómo tratamos su información personal, solicitar copias de la información personal que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y/o solicitar que transmitamos esta información a otro proveedor de servicios (cuando sea técnicamente posible).

6.3 Eliminación de Datos.

En ciertas jurisdicciones, usted puede solicitar que se elimine su información personal. Tenga en cuenta que si usted solicita la eliminación de su información personal o si su cuenta se suspende, elimina o cierra voluntariamente:

• Podemos conservar su información personal según sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tal como la prevención del lavado de dinero, la detección y prevención de fraudes y la mejora de la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una Cuenta en Airbnb por fraude o por razones de seguridad, es posible que retengamos información de esa Cuenta en Airbnb para evitar que en el futuro ese Miembro vuelva a abrir una Cuenta nueva en Airbnb.
• Podremos conservar y utilizar su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, es posible que Airbnb y Airbnb Payments conserven su información para cumplir con obligaciones fiscales, legales y de auditoría.
• La información que compartió con otras personas (por ejemplo, las Reseñas, las publicaciones del foro) puede seguir visible públicamente en Airbnb, incluso después de que cancele su Cuenta en Airbnb.
• Debido a que tomamos medidas para proteger los datos de pérdidas y destrucción accidentales o maliciosas, es posible que las copias residuales de su información personal no se eliminen de nuestros sistemas de respaldo durante un tiempo determinado.

7. SEGURIDAD

Aunque ninguna organización puede garantizar una seguridad perfecta, implementamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información contra cualquier acceso ilegal o no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

8. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad, de conformidad con la ley aplicable. Si lo hacemos, publicaremos la Política de Privacidad modificada y actualizaremos la fecha de “Última Actualización” que se indica en la parte superior. En caso de cambios importantes, también le comunicaremos las modificaciones por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad modificada, puede cancelar su Cuenta. Si no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad modificada, cualquier acceso o uso de la Plataforma Airbnb que realice a partir de entonces implicará su aceptación de la misma.

9. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ENTIDADES RESPONSABLES DE AIRBNB

Si tiene preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de la información personal por parte de Airbnb: (i) si reside en Estados Unidos, contáctese con Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 EE. UU. o envíenos un correo electrónico a dpo@airbnb.com o llámenos al número de teléfono gratuito (844) 234-2500; (ii) para asuntos relacionados con pagos, utilice la información de contacto que se proporciona en la página de Términos del Servicio de Pagos y (iii) si reside fuera de Estados Unidos, utilice la información de contacto de su controlador que se proporciona en la página Fuera de Estados Unidos.