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Reglas

Requisitos de salud y seguridad que tienen que cumplir las estadías en Airbnb

Durante la pandemia de la COVID-19, es importante tener en cuenta la salud y la seguridad. Basándonos en las pautas de la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control de Enfermedades de los Estados Unidos, elaboramos las siguientes recomendaciones para anfitriones y huéspedes de alojamientos publicados en Airbnb. Además, tienes que conocer las pautas generales de salud y seguridad en relación con la COVID-19, seguir consultando las restricciones y alertas vigentes del gobierno relacionadas con los viajes y respetar todas las pautas nacionales y locales.

Airbnb estableció pautas y programas para ayudar a abordar los problemas de salud y seguridad, pero estas medidas no pueden eliminar por completo los riesgos. Especialmente si perteneces a una categoría de mayor riesgo (p. ej., personas mayores de 65 años o personas con afecciones médicas preexistentes, como diabetes o enfermedades cardíacas), te recomendamos que busques orientación profesional y tomes precauciones adicionales cuando tomes la decisión de reservar una estadía o una experiencia en Airbnb. Obtén más información sobre las pautas de salud y seguridad para los anfitriones y huéspedes de Experiencias en Airbnb.

Prácticas de seguridad contra la COVID-19 (obligatorias)

Usar tapabocas y respetar las medidas distanciamiento social cuando lo exijan la legislación y las pautas locales

Según lo exijan la legislación o las pautas locales, todos los anfitriones y viajeros deben:

  • Usar tapabocas u otra protección facial al interactuar en persona.
  • Mantener una distancia de 2 metros con las otras personas en todo momento.

Seguir el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb entre una estadía y la siguiente

Es necesario que todos los anfitriones y huéspedes sigan las prácticas de seguridad contra la COVID-19 ya mencionadas, incluido el proceso de limpieza avanzada de 5 pasos de Airbnb entre una estadía y la siguiente. Cualquier anfitrión o huésped que infrinja repetidamente estas pautas podría sufrir otras consecuencias, como la suspensión de la cuenta o la expulsión de la comunidad.

Indicaciones adicionales para viajar y brindar servicios de anfitrión en tiempos de coronavirus

No viajes ni ofrezcas servicios como anfitrión si tienes síntomas o te expusiste a la COVID-19.

Para velar por la salud y seguridad de la comunidad, los anfitriones (y todas las personas que puedan estar presentes en el alojamiento antes o durante una estadía) no deben entrar en el alojamiento ni interactuar con los huéspedes y los viajeros no deberían acudir la estadía si se da alguna de las siguientes situaciones:

  • Tienes la enfermedad actualmente o dieron positivo en una prueba de COVID-19 reciente.
  • Sospechas que tienes la enfermedad o tuviste algún tipo de exposición y estás a la espera de los resultados de las pruebas para confirmar o descartar un diagnóstico de la COVID-19
  • Tienes síntomas o te preocupa una posible infección de la COVID-19
  • Hace poco estuviste en contacto estrecho y continuo con una persona que tiene COVID-19 o que cree que podría haber contraído la enfermedad.

Para más información sobre cómo viajar de manera responsable durante la pandemia de la COVID-19, consulta nuestro artículo sobre estadías durante la cuarentena y aislamiento.

    Lávate las manos con frecuencia

    Asegúrate de lavarte las manos con frecuencia, en especial si estás en contacto con personas externas a la reservación y si tocas las superficies y los utensilios de las zonas comunes.

    • Lávate bien las manos con agua y jabón durante al menos 20 segundos.
    • Si no tienes agua y jabón a tu alcance, usa un desinfectante de manos que contenga al menos 60 % de alcohol. Ponte una cantidad que cubra las manos y frotalas hasta que estén secas.

    Sigue las leyes y directrices locales sobre el uso de mascarillas y el distanciamiento social en las áreas comunes y los espacios compartidos.

    Cuando estés en un área común o en un espacio compartido (como anfitrión o huésped), sigue las leyes y directrices locales sobre el uso de tapabocas y el distanciamiento físico con respecto a cualquier persona que no forme parte de tu reservación. Los anfitriones deben valorar la posibilidad de proporcionar una llegada sin contacto siempre que sea posible.

    Recuerda que, si no te acaba de convencer la idea de quedarte en una habitación privada o un espacio compartido, puedes considerar la opción de reservar un alojamiento entero. Si no te resulta cómodo recibir a huéspedes en una habitación privada o en un espacio compartido, puedes ofrecer todo el lugar. Si no es posible, puedes pausar tu actividad como anfitrión.

    Los anfitriones también deben seguir las pautas locales en cuanto a recibir a huéspedes en habitaciones privadas, en espacios compartidos y al número total de personas que pueden reunirse en el alojamiento.

    Nota: Airbnb mantiene la prohibición sobre todas las fiestas y eventos en los alojamientos en Airbnb de todo el mundo. Para obtener más información, consulta nuestra Política sobre fiestas y eventos.

    Directrices adicionales para anfitriones de habitaciones privadas y espacios compartidos

    Los anfitriones de alojamientos que ofrecen habitaciones privadas o tienen zona comunes también deben:

    • Limitar el número de huéspedes según sea necesario para permitir el distanciamiento físico en todas las áreas comunes, cuando así lo exijan las leyes o directrices locales.
    • Ventilar bien las zonas comunes durante la estadía, siempre que sea seguro hacerlo, como se especifica en el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos.
    • Limpiar y higienizar las áreas comunes (como baños y cocinas) con la mayor frecuencia posible.

    Algunos gobiernos pueden aplicar restricciones para recibir huéspedes en habitaciones privadas o compartidas o imponer obligaciones o requisitos adicionales a esos espacios. Asegúrate de consultar y seguir cualquier guía adicional de limpieza y seguridad del gobierno y/o las autoridades sanitarias de tu jurisdicción local.

    Qué debes hacer si das positivo en una prueba de COVID-19 durante o después de tu estadía

    Si diste positivo hace poco en una prueba de COVID-19 o empezaste a tener síntomas, te recomendamos que solicites asistencia médica, que se lo comuniques a las personas que hayan podido contagiarse y que informes también a las autoridades locales pertinentes.

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