Protección ante daños para anfitriones

La Protección ante daños para anfitriones, que forma parte de AirCover para anfitriones, proporciona una cobertura de hasta 3 millones de dólares en el improbable caso de que un huésped ocasione daños en tu alojamiento o tus pertenencias durante una estadía en Airbnb. Recibirás un reembolso por ciertos daños causados por los huéspedes en tu alojamiento y tus pertenencias si el huésped no paga por los daños.

Inicia una solicitud a través de AirCover para anfitriones

Solicita un reembolso por daños, artículos faltantes o limpieza inesperada.

Comencemos

Qué cubre

La Protección ante daños para anfitriones te cubre para:

• Daños al alojamiento, mobiliario, objetos de valor o pertenencias ocasionados por los huéspedes (o sus invitados).
• Los daños que los huéspedes (o sus invitados) ocasionen a los autos, barcos u otros vehículos estacionados.
• Gastos de limpieza inesperados o adicionales debido al comportamiento de un huésped (o de sus invitados) durante una estadía en Airbnb, por ejemplo, limpieza profesional de alfombras.
• Pérdida de ingresos si necesitas cancelar las reservaciones confirmadas de Airbnb debido a los daños ocasionados por un huésped (o sus invitados).

Cuando ofreces un alojamiento de emergencia a través de Airbnb.org, sigues estando cubierto por la Protección ante daños para anfitriones.

La Protección ante daños para anfitriones no cubre:

• Daños por desgaste normal
• Pérdida de dinero
• Pérdida debido a desastres naturales (como terremotos y huracanes)
• Las lesiones o los daños a la propiedad de los huéspedes o de otras personas (es posible que estén cubiertos por el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones).
• Se aplican otras exclusiones

El proceso de reembolso

Cómo recibir un reembolso si se producen daños durante una estadía:

1. Documenta el problema con fotos o videos, consigue presupuestos de reparación o limpieza y recibos.
2. Dentro de los 14 días posteriores al check-out del huésped responsable, solicita un reembolso a través de una solicitud de AirCover para anfitriones en el Centro de resoluciones.
3. El huésped tendrá 24 horas para responder a la solicitud. Si no responde, paga parcialmente o rechaza el pago, podrás enviar una solicitud de reembolso a través de la Protección ante daños para anfitriones. El equipo de Servicio al cliente de Airbnb intervendrá y revisará la solicitud. (Si el alojamiento se encuentra en el estado de Washington, nuestra aseguradora revisará la solicitud).

Cómo funciona la Protección ante daños para anfitriones con las tarifas de limpieza y de mascotas

Si decides incluir las tarifas de limpieza o una tarifa por mascotas, ten en cuenta que están pensadas para cubrir los costos esperados.

La Protección ante daños para anfitriones, por otro lado, cubre los costos inesperados relacionados con la limpieza adicional o daños causados por mascotas, por ejemplo, eliminar el olor a humo o reemplazar el sofá porque un perro lo mordió.

Para obtener más información acerca de la Protección ante daños para anfitriones, consulta los Términos.