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Términos legales

Cómo determinar qué tipo de anfitrión eres en Airbnb

Para cumplir con la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, Airbnb debe solicitar a los anfitriones que declaren si su actividad es de carácter particular o profesional. Esta información se mostrará en las búsquedas y en tu anuncio a los huéspedes del Espacio Económico  Europeo (EEE), y también nos permitirá ofrecerte las prestaciones adecuadas en función del modo en que ejerces tu actividad como anfitrión.

Cómo determinar si eres anfitrión profesional o particular

  • Anfitrión profesional: por lo general, consideramos que eres una empresa si te dedicas profesionalmente a hospedar en Airbnb, si tu actividad en la plataforma es tu principal fuente de ingresos o si formas parte de un negocio establecido, como un hotel boutique o una empresa de administración de propiedades. Si ofreces alojamiento como empresa o autónomo fuera de la plataforma, es muy probable que tus actividades en Airbnb tengan carácter profesional. También se considerará que se trata de una empresa si hospedas de forma habitual en Airbnb a lo largo de un periodo de tiempo prolongado y con el fin de obtener ganancias. Además, la cantidad de alojamientos y experiencias que ofreces en Airbnb, así como el número y la frecuencia de las reservas que recibes, también pueden ser un factor indicativo. Ten en cuenta que esta lista no es exhaustiva y que puede haber otros factores que se tengan en cuenta para determinar si estás operando de manera profesional.
  • Anfitrión particular: por lo general, consideramos que eres particular si no te dedicas profesionalmente a hospedar en Airbnb o si tu actividad en la plataforma no es tu fuente principal de ingresos (por ejemplo, es solo una actividad paralela o tu alojamiento solo aparece ocasionalmente en la plataforma de Airbnb).

Nota: Airbnb no puede ni debe determinar tu condición de anfitrión. Si no tienes claro qué categoría te corresponde, te recomendamos que consultes a un abogado u otro tipo de asesor legal.

Por qué debes proporcionar esta información

Para cumplir con la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, Airbnb debe mostrar tu condición de anfitrión en las búsquedas y en tu anuncio a los huéspedes del Espacio Económico  Europeo (EEE). También utilizamos esta información para ofrecerte las funciones adecuadas en función del tipo de anfitrión que seas.

Cómo declarar qué tipo anfitrión de anfitrión eres

Durante la creación del anuncio, o bien tras este proceso, te pediremos que te declares como anfitrión profesional o particular. Solo tendrás que hacerlo una vez. Si más adelante tus circunstancias cambian y tienes que modificar ese dato, podrás hacerlo desde los detalles de tu cuenta. Si no puedes hacerlo, comunícate con el equipo de Asistencia a la comunidad.

Requisitos adicionales para anfitriones profesionales

La siguiente información se aplica a los anfitriones profesionales que residan o estén establecidos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Cómo facilitar información sobre tu actividad

    De acuerdo con la legislación en materia de protección de los consumidores, los anfitriones profesionales deben proporcionar a los posibles huéspedes cierta información sobre su actividad de una manera clara y comprensible antes de que estos reserven el alojamiento. Se incluyen:

    • La identidad, como el nombre comercial.
    • Dirección fiscal (no es suficiente un apartado de correos).
    • Los datos de contacto, como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
    • El número de registro mercantil (si procede).
    • El número de IVA (si procede).
    • Cuando sea necesario, el número de la cámara de comercio correspondiente.
    • Si así lo estipula la normativa aplicable, información sobre cualquier licencia que debas obtener, así como el nombre de la autoridad competente.

    Nota: dependiendo de tus circunstancias, los datos que debes indicar podrían diferir. Si tienes alguna duda sobre las obligaciones que te corresponden como anfitrión profesional, te recomendamos que consultes a un abogado u otro tipo de asesor legal.

    En la sección Datos de la empresa de tu cuenta de Airbnb, podrás incluir y modificar este información (según lo indicado anteriormente), que se mostrará de forma automática en todos tus anuncios. El tipo de anfitrión que eres (profesional o particular) no cambiará porque agregue o borres esos datos. Únicamente se pueden mostrar en el anuncio los datos de la empresa si el anfitrión no es particular.

    Cómo facilitar información sobre tu alojamiento y su precio

    Asegúrate de que describes tu alojamiento de forma precisa y con lujo de detalles. No omitas información que pueda ser del interés de los huéspedes y no olvides incluir en el precio todos los impuestos obligatorios, como el IVA.

    ¿Los huéspedes de los anfitriones profesionales en Airbnb tienen derecho a un plazo de desistimiento de 14 días?

      Según el art. 16 (I) de la Directiva sobre los derechos de los consumidores de la UE, los contratos que regulan la prestación de servicios de alojamiento no incluyen el derecho al desistimiento si en este se estipulan las fechas o el periodo de duración del mismo. No obstante, debes informar a tus huéspedes que no pueden acogerse a este derecho.

      Nota: esto no afecta a los derechos de los huéspedes que se especifican en la política de cancelación de tu anuncio.

        Nota: Esta página tiene carácter meramente informativo. La información que te ofrecemos no debe tomarse como asesoría en materia legal. Si tienes alguna duda sobre la forma en la que te afectan estas leyes, te recomendamos que consultes a un abogado o a un experto en la materia.

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