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Paso a paso
Huésped

Verificar tu identidad

En Airbnb, trabajamos constantemente para que nuestra comunidad sea lo más segura posible para todos. Al proporcionar los datos de tu documento de identificación, generas confianza en la comunidad. Por ello, antes de que reserves un alojamiento o una experiencia, o de que te conviertas en anfitrión, es posible que te pidamos un documento de identificación oficial o que confirmes tu nombre legal y agregues tu dirección.

Si necesitas más información, consulta nuestra Política de privacidad.

Cómo funciona

Los anfitriones pueden solicitar que sus huéspedes proporcionen un documento de identificación oficial como requisito indispensable para poder reservar su alojamiento o experiencia. Y algunas veces nosotros pedimos una identificación para comprobar que esa persona es quien dice ser. Sea cual sea el motivo por el que lo solicitemos, nunca compartiremos tu documento de identificación con ningún otro usuario de Airbnb.

Confirma tu identidad

Cuando te pedimos que confirmes tu identidad, tienes que agregar tu nombre completo y tu dirección o enviar una foto de una identificación oficial. Podría ser una licencia de conductor, un pasaporte, un documento de identidad o una visa. Si tienes que hacer una pausa y terminar de confirmar tu identidad más tarde, no hay problema, puedes retomar desde donde te quedaste.

Puede pasar que alguna vez te pidamos una nueva foto tuya. Esta foto no es la de tu perfil, que también es posible que te solicitemos.

Completar este proceso no significa que avalemos a ningún anfitrión o huésped de la plataforma. Tampoco sirve para garantizar que su identidad sea real ni que la interacción con ellos sea segura. Te recomendamos que te guíes siempre por el sentido común y que consultes nuestros consejos para huéspedes y anfitriones en materia de seguridad.

Otras formas de verificar tu identidad

En algunos casos, es posible que no tengas que agregar un documento de identificación oficial. Podremos comprobar que realmente eres tú cuando agregues tu nombre legal y tu dirección (esta dirección debería coincidir con la que aparece en los documentos bancarios o en las facturas de servicios públicos). Compararemos esta información con bases de datos seguras de terceros.

Qué compartiremos con el anfitrión

Nunca compartimos tu identificación con ningún otro usuario de Airbnb. No les enviamos a los anfitriones la foto de tu documento de identificación, la foto que te tomas durante la verificación de identidad ni tu dirección.

Te mostramos lo que sí compartimos:

  • El nombre que aparece en tu documento de identificación (sin incluir los apellidos)
  • Si eres mayor o menor de 25 años
  • Si nos proporcionaste correctamente una copia de tu documento de identificación
  • La foto y el nombre que hayas puesto en tu perfil

Conoce más información sobre la privacidad y comparación de fotos que nos ayuda garantizar la seguridad de nuestra comunidad.

Almacenamiento y eliminación de la foto de tu documento de identificación

El almacenamiento de la foto de tu documento de identificación se rige por nuestra Política de privacidad, que describe nuestro esfuerzo por proteger tu información.

Te recomendamos que no elimines la foto de tu documento de identificación. Si la borras, se cancelarán las próximas reservaciones. Sin embargo, puedes eliminar la foto de tu documento de identificación 90 días después de que termine tu última reservación. Ve a Información personal en la Configuración de la cuenta. Junto al documento de identificación oficial, selecciona Eliminar.

Por último, es posible que a veces usemos los datos de tu documento de identificación para verificar tus antecedentes penales.

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